トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1256121)wk

【お仕事内容】

【楽天モバイルのコールセンター(受発信)】
楽天モバイルの機器設置に関する
個人のお客様からのお問い合わせ対応や、
設置機器の利用状況確認(取り外し・継続等)を
行っていただきます！
また、上記に付随する事務作業もございます。
★「受発信」のお仕事です！
　営業対応やノルマは一切ありません！
★一部チャットを使用する業務あり！
◎●◎---入電内容例---◎●◎
【お問い合わせ対応】
◆屋内用ホームアンテナ設置に関わる
　お客様からの入電
◆アンテナに関する接続状況や
　解約方法等案内の問い合わせ
【設置先への確認業務】
◆設置希望者へ必要事項の案内および状況ヒアリング
◆解約方法についての案内
◎●◎---対応時間例---◎●◎
1件にかかる対応時間は10~15分程度、
後処理10分程度です。
使用しているツールに情報が記載されており
それをもとに確認を行っています。
見たままの内容をご案内すればOKなので
コールセンター未経験の方でも安心♪
◎●◎---事務業務もありのお仕事です！---◎●◎
「一日中電話対応するのは疲れてしまう…」という方は必見！
受発信のお仕事ですが、付随する事務業務もありのため
電話:事務＝5:5程度の割合なんです！
事務のお仕事をお探しの方にもピッタリな業務内容ですので、
気になる方はぜひご応募ください★

【研修について】
約1ヵ月(平日のみ)
※全日程参加必須
≪≪研修内容≫≫
センター案内
事業所マインド/ビジョン
業務研修
ツール操作方法

【入社時期について】
11月4日(火)　※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務を予定　※10・11月中で入社日の相談もOK

【勤務期間】
長期