トランスコスモス株式会社 CX事業統括 DCC総括 北海道エリア 採用窓口2／1258258

【お仕事内容】

＼未経験でも安心♪／
ｄカードのカスタマーサポート

ドコモのクレジットカード「dカード」や電子マネー「iD」、
d払いに関するお問合せ全般(受電(折返し発信含む))について対応するお仕事です！

～～～お問い合わせ例～～～

(1)dカードの解約
⇒ご本人様確認や注意事項をご案内いただき
　専用ツールを使用して手続きを行います

(2)電子マネーの設定についてのお問い合わせ
⇒スマートフォンにインストールした「iD」アプリの設定方法をご案内

～～～～～～～～～～～～～

1度の平均通話時間は約5分程度、
最初は1時間に2～3件ほどの受電でゆっくり始めて、
お仕事に慣れてきたら6～10件と件数を増やしてスキルアップしていきます◎

研修やOJTもあり、管理者がサポートしてくれるため
分からないことは気軽に質問ができて安心です♪

★働きやすさのPOINT★
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☆クレジットカードやキャッシュレス決済の知識が身につく！
　⇒ dカードやiD、d払いなど担当サービスの
　　 お得な情報がGETできるチャンス◎

☆マニュアル充実＆チームでサポート体制バッチリ
　⇒ 管理者やチームメンバーがしっかりサポートします！
　　 分からないことはお気軽にご質問くださいね◎

【入社予定日】
12月8日(月)　
※入社日は9:15～13:30勤務
※AI面接締め切り：11月30日(日)
※最終面接：12月1日(月)AM

【研修日程】
■座学
5日間(12/9～12/15)
平日 9:50～18:00

■OJT
15～30日間(個人の習熟進捗度により期間は異なります)
シフトに準ずる

■研修内容
クレジットカードの概要（専門用語など）
システム操作方法（PCの使い方）
解約、明細等の具体的なお問合せ内容に関する内容
ロールプレイング
モニタリング

【給与備考】

時給1300～1600円
☆入社3か月以降から実績に応じて評価給を支給
☆交通費：上限50,000円／月
☆入社祝い金5万円、勤続手当5万円の支給あり(規定あり)

研修期間中：時給1300円

<月収例>
時給1,300~1,600円×実働7時間×22日
＝20万200円~24万6,400円