トランスコスモス株式会社 東北エリア(1261747)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【タカラトミーのチャットサポート】
*+:*+:*+:*+:*+:*+:*+:*+:*
毎年恒例！Xmasシーズン限定の
　　 短期メンバー大募集♪
*+:*+:*+:*+:*+:*+:*+:*+:*
人気おもちゃメーカー『タカラトミー』の
チャットサポート業務です♪
＜ お問合せ例 ＞
●おもちゃの使用方法について
●おもちゃの購入について
●おもちゃの不良による交換対応について
基本的にはテンプレートをもとに回答しますが
状況に応じて適切な文章に変換したり、
複数のテンプレートを組合せて回答することもあるため
臨機応変な対応が得意な方大歓迎です！
~ 対応イメージ ~
1.お客様のチャットの内容を確認
　↓
2.おもちゃの名称や品番などを伺って専用のシステムで説明書などを確認
　↓
3.テンプレートを活用しながら操作方法や解決方法などを返答
　↓
4.履歴を残して完了◎
※状況に応じて商品の交換対応を受け付ける場合もあります
クリスマスシーズンは【サンタさんマインド】を持ちながら
すべてのお客様に夢と笑顔をお届けすることがミッションです！
【★おもちゃに詳しくなくても大丈夫！】
マニュアルやFAQをもとにフローに沿って対応
できるから知識や経験がなくても大丈夫！
管理者もすぐ近くでサポートするので安心です◎
【★実物のおもちゃに触れながらご案内♪】
フロア内にはタカラトミーのおもちゃが勢ぞろい！
使用方法などのお問い合わせには、手元におもちゃを置いて
実際に触れながらご案内することもできるため
お客様と同じ目線でお話しができます！
おもちゃに囲まれたアットホームな雰囲気の中で楽しく働けますよ♪

【研修について】
座学：12/5(金)~12/10(水)
※平日4日間
ロープレ：12/11(木)~12/12(金)
※日程調整可能
☆ロープレ（ロールプレイング）
→先輩や同僚と「お客様役」と「オペレーター役」を決めて
実際の対応を想定した模擬練習を行います！
よくあるお問合せなど様々なパターンを想定しながら
実技を交えて学んでいきます。

【入社時期について】
12/4(木)　10:00~17:00(6h)

【勤務期間】
【短期】2025年12月4日 ~ 2025年12月27日 ※期間中【入社日】＋【研修6日間】＋【12/25(木)・12/26(金)】の勤務必須 ※勤務必須日以外は相談可