トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1265868)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【でんさいサービスのお問い合わせ窓口/受信】
インターネットバンキングの電債（でんさい）サービスに関するお問い合わせ窓口のお仕事です。
■お仕事内容
・電債の利用を始める際の初期登録
・債券の発生・譲渡などの操作説明
・パスワード失念時のご案内　　　　など
※電債（でんさい）とは･･･
「電子記録債権」の略語で、
手形の事務手続き、印紙税、保管、搬送などの悩みを解決する決済手段です。
手形と同様の安全性や信頼性があり、オンラインで運用できるため
次世代の決済手段として注目されています。
■お問い合わせ例
「新規にでんさいを利用するので初期設定方法を教えて欲しい」
「でんさいの譲渡について操作方法を教えて欲しい」
「パスワードを間違えてロックがかかってしまった」　　　　　など
■対応件数
1時間当たり4件前後で焦らず無理なく対応できます◎
★でんさい業務は、最初は専門用語に慣れるまで少し難しく感じますが、
一度仕組みを理解すればシステムや知識の更新がほとんどなく、
長く安定して続けられる仕事です。
実際に1年以上勤務している方が多いのも特徴です。
★FAQやマニュアルがあるので、1から学べます◎
座学・ロールプレイング・振り返りテスト・OJT と、段階を踏んで研修を行います。
デビュー後も、管理者が丁寧にフォローしますので、
コールセンター未経験の方も成長・活躍できる職場です！

【研修について】
座学：27日間
OJT：10日間
★研修中も週4~OK
■研修中
全員が理解できてから次に進みます。
座学研修・ロールプレイングと知識を身に着けていただき、
おさらいの時間もたくさん設けますのでご安心ください◎
■研修後
不安な時があればモニタリングをし、伝え方や回答内容をフォローします！
月に1回、フィードバック面談を実施しております◎
■3ケ月後~管理者と一緒に課題や目標を一緒に考えて品質レベルアップ
に向けて
サポートいたします◎

【入社時期について】
2025/01/13 (月)

【勤務期間】
長期