トランスコスモス株式会社 宮崎エリア(1269995)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【大手化粧品メーカーのお客様相談窓口・管理者】

大手化粧品メーカーの商品についての
お客様相談窓口で、管理者(リーダー)を
募集しています！

☆彡。°よくあるお問い合わせ例°。☆彡
「●●が売っているお店を教えてほしい」
⇒ご希望の地域をお伺いし、
　専用ツールで配荷店を確認しご案内
「使ってみたいが、どれを使えばいい？」
⇒肌のお悩みをヒアリングのうえ
　シリーズの特徴をご説明。
　ブランドによってはサンプルのご提案。

☆彡。°化粧品の知識は不要です！°。☆彡
マニュアルやトークスクリプト(台本)が
充実しているため、お化粧品の知識が無い方も
安心してお仕事を始められます。
注文などの問い合わせは
専用窓口へ誘導していただきます。
クレームはほぼありません！

☆彡。°管理者(リーダー)って何をするの？°。☆彡
・オペレーターからの質問相談に対応
・お客様企業への報告業務
・交換品の発注~発送準備
・受電対応

☆彡。°段階的にステップアップ！°。☆彡
いきなり管理者業務をお任せするのではなく
まずはオペレーターとしての研修を受講いただき
実際のお電話対応を行っていただきます。
慣れてきたら、管理者研修を実施しますので
管理者経験が無い方でもご安心を♪

【研修について】
平日8:55~17:55(実働8時間・休憩60分)
会社説明やコールセンターとは？等、
基本的な研修からスタートして、
話し方、対応方法、パソコン操作等々、
個々のペースに合わせて
段階的なスキル研修を実施します。
慣れたら次のスキル、と進んでいくので
一気に知識を詰め込む必要はありません◎

<スキル限定研修>
【1】座学
【2】ロールプレイング
【3】管理者がモニタリングフォローしながら

実際のお問い合わせに対応
↓↓↓
<マルチスキル>
【1】座学
【2】ロールプレイング
【3】管理者がモニタリングフォローしながら

実際のお問い合わせに対応
↓↓↓
<管理者研修>
先輩管理者と一緒に業務を実施◎
これまでに管理者のご経験が無い方でも大歓迎！

【入社時期について】
入社日相談可／9:30~17:55(実働7時間25分)勤務

【勤務期間】
長期