トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1269084)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【業務ソフトに関するコールセンター】
業務システムのサポートの窓口対応となります。
社内の業務システムを利用しているユーザー（企業）からソフトの操作方法や
設定方法のお問い合わせに対応していただきます。
会計業務、給与計算、労務管理、販売仕入管理など専用の業務ソフトを担当していただきますが、
研修は未経験の方でもデビューできるよう丁寧に進めますので、ご安心ください。
デビュー後もLDがすく近くにいるので、不明なことはすぐに質問ができる環境です。
また、定期艇に面談によるフォローも行っていますので、不安があればなんでもご相談ください。
受電対応が中心ですが、FAXやメールへの問い合わせに発信をしたり、HP上にきた問い合わせに文書で回答をしてもらうこともあります。
電話でのコミュニケーションはもちろんですが、文章で回答する技術も学べる環境です。
残業はほとんどなく土日祝日は完全にお休みとなります。
クレーム対応はほとんどありません。
覚える内容は多いですが、覚えた内容は長期的に利用することになるので
長くいればいるほど働きやすくなりますし、対応するスキルに応じて処遇Upします。
腰を据えてスキルアップしたい方、長期で働いてみたい方にはお勧めなお仕事です。
＜事業所スタッフさんのインタビュー＞
Q：仕事内容ややりがいはどんなところ？
A：お客様のリモートで画面共有をしながら支援することが多く、
一緒に画面を見ながら具体的に状況を把握し案内が出来る
法人（人事・総務）の担当者が相手なので、クレームは比較的少なめ
知識を持つお客様と建設的に会話が出来る
仕様を組み合わせて解く“パズル的”な面白さや、ひらめきが活きる場面がある
Q：楽しいことは？
A：お客様にとっても重要度が高い為、
問題が解決された時に感謝されるのが嬉しい。
対応が終わった後にメールでお礼をくれたり、
名指しでお礼の電話が来ることもあります。
Q：チームの雰囲気は？
A：【目標達成意欲が高い！！丁寧な対応◎】
がっつり稼ぎたいというより
生活を安定させたい人が多い印象です。
ノルマはないが目標達成意欲が高い方が多く
1件でも多く、丁寧に対応しようと
心がけている方が多いです。
Q：研修について教えて！
A：【不明点はその日の内に解消できる仕組みアリ！】
ソフトの基礎知識から座学で教えてもらえる。
電話対応が初めてでもロープレなどで
対応のフローはしっかり教えて貰えるので安心
分からないことはその日の内に解決できる仕組みがあります

【研修について】
2か月
個人個人に合わせた研修を実施しております。
未経験で入社したスタッフからも「分かりやすい！」「助かった」と
手厚い研修に対し、多くの納得の声を頂いてます◎

【入社時期について】
2/2（月）※3月入社もあり

【勤務期間】
長期 安定して働ける職場です！