トランスコスモス株式会社 おおいたエリア(1275151)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【会員サービス・プリペイドカードに関するコンタクトセンターの管理者】
大手有名カフェチェーンの会員サービス・プリペイドカードに関する
お問い合わせについてメンバーからのエスカレーション対応や
社内担当部署との内部連携を行っていただく管理者候補を募集します！
まずはオペレーターとして受電対応を行っていただき
業務経験を積んでから管理者の研修を行います。
【受電対応】
大手有名カフェチェーンの会員サービス・プリペイドカードに関する
お問い合わせ（電話）について、マニュアルやFAQを確認しながら回答するお仕事です。
・お問い合わせ対応（電話）
・登録会員情報の確認
・パスワードのリセット対応
・プリペイドカードの残高照会
★よくあるお問い合わせ★
・マイページにログインできない
・プリペイドカードをプレゼントでもらったので、アプリに登録して使いたい
・携帯の機種変更をしたので、新しい携帯で会員サービスを利用したい　など
【管理者業務】
・オペレーターからのエスカレーション対応
・クライアントへの各種連携
・日々の勤怠管理
・現場が正常に稼働できるような運営管理

【研修について】
■入社日：3/3
9:30~18:00（60分休憩）
■座学研修：3/4~3/19（平日のみ）9:50~18:00（70分休憩）
■OJT：3/23~3/31（シフトに準じる）
■管理者研修・OJT：4/1~予定
オペレーター研修が終わり次第、管理者研修を行います。
入社後いきなり管理者業務をするわけではないのでご安心ください。

【入社時期について】
3/3(火)

【勤務期間】
長期