トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1275894)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【大手飲料メーカーECサイトの問合せ対応（コール・メール）】
大手飲料・食品メーカーのグループ会社が運営している複数のECサイトの問合せ対応及び処理業務
・商品購入検討者、購入者からのメール、電話でのお問合せ対応
・購入情報の不備チェック（不備があった場合は発信してヒアリングの上、不備解除）
・購入情報を発送につなげるためのシステム連携作業
・数量限定の一部商品の抽選販売申し込み受付など
入電例①【購入手続き方法】
クレジットカード決済で購入手続きをしようとしましたが先に進めません。
⇒「3Dセキュア2.0」の認証まで完了されなかったため、ご注文はキャンセルとなりました。
　「3Dセキュア2.0」の認証方法についてご確認のうえ、
　改めて、ご購入のお手続きをいただけますでしょうか。
入電例②【注文情報変更・不備】
住所を間違えて入力してしまったので修正したいです。
⇒ご注文を確認させていただきますので、お名前と、お電話番号をお伺いできますでしょうか？
　（注文特定）ご注文が確認できました。私にてご住所を修正させていただきます。
　正しいご住所をご教示ください。
入電例③【領収書発行】
領収書の発行をお願いします。
⇒領収書は、会員登録いただいておりましたら、
　商品お受け取り後にサイト上でダウンロードいただけます。
　マイページの注文履歴から対象のご注文を検索いただき、
　「領収書発行」ボタンをクリックしてください。
充実した研修体制を整えておりますので、
安心してスタートしていただけます！

【研修について】
座学研修：3/3~3/5
OJT：3/6~3/23
【研修中】
・スーパーバイザーによる初期研修
・OJT研修も原則スーパーバイザーから手厚くフォローさせていただきます。
【研修終了後】
・チャット機能を活用し、分からないことは都度確認できる環境をご用意しております。
・メンバーは23名ほど在籍しておりますのでフォロー体制は万全です。

【入社時期について】
3/3※前後応相談

【勤務期間】
長期