株式会社ベルシステム24/007-73016のバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

Adobe製品サポートチームの運用マネジメント

個人・中小企業・エンタープライズ顧客向けに提供している、Adobe製品に関する技術サポート／運用サポートを行うチームのマネジメント業務です。
オペレーターとしての対応ではなく、チーム全体の運用・品質を管理する役割を担います。

◎チーム運営・品質管理を担当していただきます
・要員計画の作成、メンバーの育成
・業務品質の管理
・KPI／SLA（CSAT、SLA、解決率など）のモニタリングと改善
・PDCAサイクルを回し、安定した運用体制を構築します

チーム規模は50～70名。組織として動く環境の中で、マネジメントに専念できます。

◎運用の中核を担うポジション
・重大障害発生時のインシデント指揮、恒久対応策の策定
・ナレッジマネジメント、標準手順（SOP）の整備
・グローバルチームとの連携・折衝
・セキュリティ／コンプライアンス遵守、監査対応

世界でも有数のグローバルクライアントの業務を通して、高難易度・高付加価値なサポート運用のマネジメント経験を積めるポジションです。

【給与備考】

◎これまでのスキルやご経験を考慮し、給与を決定します
◎交通費支給（月上限3万円、通勤距離2km以上）

＜月収・年収例＞
時給2000円×8時間×月20日勤務の場合
＝月収32万円
＝年収384万円！