トランスコスモス株式会社 沖縄本部(GICK係)(高時給)/コールセンターでのスタッフサポート・業務管理

【お仕事内容】

スタッフフォローバックオフィス業務♪
コールセンタースタッフのサポートや業務管理のお仕事をお任せいたします!

具体的には
・電話対応中のスタッフさんのフォロー/電話対応後のログチェック
・スタッフさんとの面談
・シフト作成/稼働管理/資料作成など
※上記の業務スキルは段階を追って習得していきますよ♪

【コールセンターの業務内容】
生命保険に加入されているお客様からの対応をしていただくコールセンターです。
書類の再発行や、オプションサービスのご利用などを受付する窓口になっています。
・オプションサービスご利用の受付/約5割
・証明書などの書類発行の受付/約3割
・その他、登録住所や電話番号変更の受付など
※マニュアルやスクリプト通りの電話応対が基本です♪
対応範囲以外のことは別窓口へ転送、または折り返しの案内をしていただきます。

【勤務時間】
①8:50～18:00 (実働8時間)
②8:30～17:30 (実働8時間)
1日8時間、月～土までの週5日勤務
※土曜日は8:50～17:00固定勤務
※月10時間程度残業あり
※固定残業代なし
（実働7時間50分以降は、時間外手当を1分単位で支給）
※年始は暦通りお休み

【待遇・福利厚生】
社保完備/有休/産休/育休制度
交通費規定支給
※公共交通機関利用の場合:上限50,000円/月
※車通勤の場合:ガソリン代+駐車場手当15,000円/月
時間外手当/育児時短勤務
病児保育補助/提携保育園
健康診断/予防接種
正社員登用制度
無料Wi-Fi
お友達紹介制度(最大100,000円)
インセンティブあり
服装/髪色自由
※その他、ホテルやカラオケ等施設優待
※全て当社規定あり

【入社日】
4月7日
試用期間なし

【給与備考】

◎昇給あり
業務スキルの習得状況により昇給のタイミングを考慮します。
▼イメージ
(1)コミュニケータースキルの習得期間
⇒時給1,200円

(2)スタッフのフォロー/バックオフィス業務
・対応中のスタッフフォロー
・対応後のログチェック　など
⇒時給1,300円

(3)スタッフのフォロー/バックオフィス業務
・新人スタッフへの研修
・クライアントへの報告/連絡/相談　など
⇒時給1,400円

(4)稼働管理
・シフト作成
・資料作成　など
⇒時給1,600円