トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1076626)wk

【お仕事内容】

【ハウスメーカーのコールセンター】
オープニングから3周年を迎える
大手住宅メーカー/積水ハウスのコールセンターです！
住宅に関する様々のお困りごとを受付しています。
具体的には…？
「トイレが詰まった！」
「ドアノブが取れた」
「リフォームがしたいんだけど…」
等のお問合せにご対応いただきます。
高額商品（戸建て住宅）をご購入
いただいているオーナー様からの対応の為、
単なる不具合に関する受付ではなく、
お相手の立場に立った応対を心がけています。
未経験OK！事前の知識は必要ありません！
問合わせ内容は幅が広いので
「覚えられるかな…」「私に対応できるかな…」
と、不安に感じるかもしれません。
でも大丈夫！
2週間程度の研修があるし、その後も
様々なケースを対応しながら、
できることを増やしていきます！
一緒にスタートする仲間もいるので
安心ですね。
困った時は、リーダーやお客様企業の社員様に
すぐに相談出来る体制を構築していますので、
ご安心ください！
ゆくゆくは建物・建具・住宅設備に関する知識、
特に不具合時の自己解決方法などのスキルが
身につきますよ！
また、勤続1~2年後には在宅勤務への切り替えもOK！
将来的を見据えて在宅勤務をしたい方必見です★
20~50代まで様々な年齢層の方が活躍中の職場です！
少しでも気になった方はまずはご応募お待ちしています♪
【先輩たちの声】
「お電話でお客様のお困りごとを解決できた時、
　やりがいを感じる」
「自分が受付したお困りごとについて、
　後日お礼の連絡が来た時嬉しかった！」
【職場環境】
在籍人数：100名程度
20~30代：4割
40~50代：6割
男女比/3：7
【フォロー体制】
研修中のフォロー体制…
机上研修：専任講師による集合研修
OJT：先輩メンバーによる1vs1フォロー
着台直後~：チームに配属されて、専任の
チームリーダーによる業務フォロー等実施
※とにかくフォロー体制・サポート体制を
　整えていますのでご安心ください。

【研修について】
2週間程度（8:50~18:00/休憩70分）
※机上研修：入社から10日間程度（週5/平日のみ）
※OJT：机上研修後5日間程度（シフト勤務OK）
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1日目入社手続き・会社概要説明
・コンプライアンス研修
2日目~6日目座学研修（建築基礎用語・システム操作研修
・問い合わせ別対応方法説明
・トークスクリプト読み合わせ）
7日目~10日目座学研修（電力売買・アフターポイントサービス説明）
ロールプレイング
11日目着台判定テスト（研修担当がお客様役で電話やPCを使いながら
本番同様の対応をテストします）
12日目~約26日目OJT

【入社時期について】
随時入社　※応相談

【勤務期間】
長期