トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1194665)wks

【お仕事内容】

【三井住友海上のコールセンター（受信）】
ただ今、2つのデスク（窓口）で募集中です！
①お客さまデスク
損害保険に関する、総合インフォメーション窓口です。
主に自動車保険を中心に、商品に関するお問合せ対応をお願いします。
　＜具体的には＞
「契約内容・オプションを確認したい」
　→マニュアルに沿って必要事項をヒアリングし、お客様へご案内
「解約の手続きの方法について聞きたい
　→マニュアルに沿って、お客様へご案内
「解約したい」
「契約内容を変更したい」
　→担当部署へ転送
　など
②契約変更デスク
自動車保険に関する、契約内容の変更手続き窓口です。
主に、解約の手続きや契約内容・オプションについての変更手続きの対応をお願いします。
＜具体的には＞
「解約したい」
「契約内容を変更したい」
「自動車保険の契約の更新手続きをしたい」
　→専用システムを使って手続き対応
　など
①②ともに、用意されたマニュアルに沿って、
必要事項をヒアリングし、ご案内していただきます！
専門的なお問合せなどで対応に困ってしまったら、まずは手を上げて管理者を呼んで下さい！
※事故受付はございません。
※新規契約のセールスはありません。
＜対応時間・対応件数＞
対応件数：5件程度／1時間
対応時間：7~20分／1件
＜4カ月じっくり！グループ研修あり＞
保険商品について基礎から学べる机上研修、電話対応を練習する実践研修など充実の内容です。
覚えることは少なくないですが、1人1人がデビューできるよう、しっかり管理者がフォローいたします！
4か月ほど、じっくりロープレ+OJT研修があるので、安心して始められます！
＜デビュー後は？＞
管理者の横の席でお仕事を始めていただきます。
近くに管理者がいるので、すぐ質問しやすい環境です。
研修期間は長く、覚えなければいけない事もありますが、一度乗り越えてしまえば、周りも優しく親身なので、なが~くお仕事が続けられる環境です！

【研修について】
4/7(月)~6/末くらいまで
※上記期間は平日週5日勤務（8:55~17:00）

【入社時期について】
4/7(月)入社

【勤務期間】
長期