トランスコスモス株式会社 沖縄本部(MELSE30係)_255946

【お仕事内容】

【大手家電メーカーの製品についてのお問合せ窓口】
エアコン、冷蔵庫、炊飯器や給湯器など
家電でお困りのお客様へ、解決方法をご案内します。
先に別の窓口にて問合せ内容を確認しておりますので、
事前にその内容についての回答を確認、
お客様へその内容を伝える発信業務です！
■■お仕事の流れ■■
（1）別の部署にて問合せ内容を事前に確認！
　・エアコンのリモコンの使い方を知りたい
　・冷蔵庫の温度を変更したい
　・温水器のお湯がでなくなってしまった
　といった質問を確認しています！
（2）発信する前に（1）の内容を確認！
　上記のような問合せ内容を確認したら、
　台本（スクリプト）やマニュアル、リモコンなど
　製品を手元において準備した上でお客様へご連絡
<ご連絡前のポイント！！>
　回答方法をお電話する前に確認。
　室内にはその家電（リモコンなど）があるため、
　どんな内容で困っているか
　しっかり確認・解決方法を準備できる！
（3）準備が出来たらお客様に伝えます！
　直接商品をさわりながらお客様へ
　解決方法をご案内★
<コールセンター未経験の方も安心です！>
これまでの対面での接客スキルを
お電話で発揮していただくだけ◎
お客様の「困った」に寄り添い、
出来る限りのサポートをしていただければOK！！
電話機やPC操作についても
管理者がしっかりサポートします！！
”接客”のスキルを活かせる場所です★

【研修について】
期間：入社日~約3週間（平日のみ）
時間：9:00~18:00
内容：座学研修・ロールプレイング・OJT
※研修期間のお休みなどは面接時にご相談ください。

【入社時期について】
3月・4月随時 ※入社日については面接時に相談可

【勤務期間】
3ヵ月以上~長期

【給与備考】

【給与】
時給1,050円~1,200円
★土日祝の勤務は時給にプラス★
<平日>
時給1,050円
<土日祝>
土曜+50円⇒時給1,100円
日曜・祝日+100円⇒時給1,150円
※上記に加え、業務スキルに応じて+20円~50円（MAX時給1,200円）
※研修期間中同時給