トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1204644)wk

【お仕事内容】

【みずほ銀行のコールセンター】
みずほ銀行の口座開設や住所変更など
各種照会・手続きに関するお問合せ対応と、
事務書類の作成をお任せします！
◎--お問合せ内容例--◎
・住所変更受付
・ATMの場所や使用方法案内
・新規口座開設
・来店時の持参物のご案内
・キャッシュカードに関する質問対応
主なお仕事は、大手銀行の住所変更受付やATM使用方法、
新規口座開設等のお問い合わせ対応と事務書類作成です。
難しい対応やお叱りのお電話は管理者が対応交代してくれるので
オフィスワークが初めての方も安心です☆
1件あたりの対応時間は5~7分程度、
住所変更が伴うお問い合わせで12~15分程度。
デビュー後は1時間3~4件からスタート◎
早い方で、入社4ヶ月後くらいから
1時間5~6件程度対応しています！
入出金明細や振込操作などお金に関するご案内が多いので
思い込みや曖昧な回答をしないことが大切です！
マニュアルをしっかり確認したり、分からない部分は
管理者へ聞いてから対応していただければOKです！

【研修について】
<座学>10日間(5/13~5/26or6/3~6/16)平日8:50~17:00
<OJT>5日間(5/27~6/2or6/17~6/23)平日8:50~17:00
※座学は週5で参加必須
◆研修内容例◆
・銀行業務の基礎
・サービス/商品概要
・システム操作方法
・コミュニケーションスキル
・モニタリング
・ロールプレイング~OJT

【入社時期について】
5月12日または6月2日　※入社日は9:45~16:00(実働5時間15分)勤務　※最終面接日：5/12入社→5/8AM、6/2入社→5/29AM

【勤務期間】
長期