トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1217246)wk

【お仕事内容】

【トヨタホームのコールセンター】
住宅メーカー「トヨタホーム」のお仕事です。
住宅関連の知識や業務経験は一切不要♪
＜具体的な業務内容例＞
・不具合や修理受付など、住まい全般に関する
　お問い合わせ対応
・メーカー/業者への修理受付や
　点検の各種手配
・作業進捗/結果の確認対応
最初はお問い合わせ対応からスタートし、
徐々に手配業務・進捗確認業務を習得いただきます。
最終的には、お客様のお問い合わせから要望解決まで
【お客様サポートのプロ】を目指していただきます！
＜お問い合わせ例＞
「夏に向けてエアコンを設置したいので
　業者を紹介してほしい」
「建売の一軒家を見学したいんですが..」
「トヨタホームで建てた住宅を売りたいので、
　仲介業者を紹介してほしい」
「車庫証明取得の必要書類を取り寄せたい」
1件にかかる対応時間は、
シンプルなお問い合わせであれば
後処理含め5分程度。
複雑なお問い合わせの場合は
20分程度かかる事もありますが
管理者が皆さんの対応をそばで聞いて
気になるワードが出てきた場合には
すぐにフォローできるようにしていますので
安心して働いていただけます?
＼接客業のご経験を活かせるお仕事／
お客様の要望をお伺いし対応するのは
対面接客もコールセンターも一緒★
一生ものの「家」という商品を扱っているので、
お客様と信頼関係を築くことや
真摯に要望をくみ取って対応することを
大切にしています◎

【研修について】
平日8:50~18:00(実働8時間)
【座学】1週間
【OJT】1週間
■研修内容■
1.お客様企業､センター概要
2.住宅基礎
3.パソコン・電話機・システムの操作について
4.ロールプレイング
5.受電OJT
デビュー後、段階的にスキルアップ！
いきなり沢山の知識を詰め込む必要はありません！

【入社時期について】
応相談　※入社日は9:45~16:00(実働5時間15分)勤務　※即日勤務希望も大歓迎！

【勤務期間】
長期