トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1205184)wk

【お仕事内容】

【携帯キャリアの店舗スタッフ対応コールセンター】
対応いただくのは店舗スタッフからのお問い合わせのお電話がメイン！
お客様とのやり取りはほとんどないので
落ち着いてご対応いただくことが可能です♪
＜ご対応内容例＞
『今適用できるキャンペーン内容の詳細を知りたい』
『キャリアの乗換えの手続き方法を教えてほしい』
『お客様の申し込み状況を確認してほしい』　など…
難しい対応、わからないことがあったら
いつでも管理者に聞いてください！
研修が終わってからもしっかりサポートいたします！
＜こんな方が活躍中！＞
・元携帯ショップの販売員
・元アパレルショップ店員
・元事務
などなど…コールセンターやオフィスワークが
初めてな先輩スタッフも多数活躍中！
＜ここが嬉しい♪ポイント多数！＞
①【オープニングから1年未満！綺麗なオフィスでお仕事♪】
まだ新しい事業所なので先輩社員も歴が近い人ばかり！
和気あいあいとした雰囲気のスタッフ同士が仲良しな職場です◎
②【驚きの3食！食堂無料利用可能！】
まだ新しいおしゃれなカフェテリアでは
平日朝・昼・晩の最大3食、無料でお食事が可能◎
お昼休憩のお食事はもちろんのこと
お仕事終わりに晩ご飯を食べて帰るもよし！
早めに出勤して朝ご飯を食べてからお仕事するもよし！
③【充実研修で初めてのオフィスワークを全力サポート！】
入社から約2週間の机上研修+OJTでばっちり業務を
習得してからデビューできるから安心☆
見極めテストは合格するまで何度でもサポートします♪
約2か月かけて段階的に全スキルを習得できるの
落ち着いてしっかりと一緒にマスターを目指しましょう！
気になる方は、まずは面接にご参加ください！

【研修について】
◆4/16~4/25：机上研修
※平日固定※9:50~19:00固定
◇STEP１．
・イニシャル研修
・コールセンターの基礎知識
・通信事業とは？
まず講義形式の研修でコールセンターや業界の基礎を学びます！
◇STEP2．
・クライアントの事業について
・契約に関する基礎知識
・ツールの使用方法
実際に業務で扱う事業について詳しく解説！
ツールの使い方もしっかりレクチャーします♪
グループワークの時間も設けて和気あいあいと習得OK！
◇STEP3．
・ロールプレイング(実践練習)
・理解度テスト
・実対応のモニタリング
スタッフ役とオペレーター役に分かれてお電話の練習！
本番のお電話内容を想定した台本で行います。
テストは合格するまでしっかりサポートするので安心してください♪
◆4/26~：OJT研修
※シフト勤務
いよいよ実際のお客様対応がスタート！
最初の1週間は管理者が一緒に対応を聞いて
隣でサポートしながらお電話に出ていただきます♪
一緒に頑張りましょう！
デビュー後も順次追加スキルの研修を実施！
約2か月かけてしっかりと全スキルを習得いただきます☆

【入社時期について】
4/16（水）前後応相談　※4/2（水）最終面接予定

【勤務期間】
長期