トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1204925)wk

【お仕事内容】

【NTTドコモの修理・故障受付コールセンター】
・携帯電話を落として画面が割れてしまった…！
・タブレットを電車の中に忘れてしまった…！
そんな経験、ありませんか？
「安心してください、すぐに交換端末を送りますね！」
「知らない人に使われないように通信を止めますね！」
「ありがとうございます」の感謝の言葉がうれしいお仕事♪
入社後はコールセンターの仕組みやシステムの使い方から
実際の電話業務のやり方まで、充実した研修をご用意しております！
デビュー前には先輩スタッフと一緒に実際の電話にチャレンジ！
わからないことは何でも聞いてくださいね♪
デビュー後も経験豊富な先輩のサポートがあるから
コールセンターのお仕事が初めてでも安心！
困ったことはお気軽に質問していただけます！
もちろん、コールセンター経験者も多数活躍中！
携帯ショップでの販売のお仕事のご経験がある方や
オフィスワークの経験がある方も活躍いただいてます◎
お仕事に慣れてきたら在宅勤務も選択可能！
※研修中を含め、入社から数カ月は大阪のオフィスに出勤必須
さらに入社3か月後からは評価制度も導入！
頑張りに応じて時給UPを目指せます♪
＜先輩スタッフの声＞
◆Aさん（入社4か月目・30代男性・前職：対面のスマホ故障受付窓口）
Q.この仕事の好きなところはどこですか？
A.管理者が常に回ってくれているので、わからないことがあったときに
　すぐに質問が出来ることです。安心して対応できています。
Q.仕事で印象に残っているうれしかったことはありますか？
A.お客様からのアンケートで名指しでお褒めの言葉をいただいたことです。
　いい対応をすると会社からも表彰してもらえたり、やる気につながります。
Q.知り合いにも勧めたいと思いますか？
A.自身も紹介制度を使って知人の紹介で入社しました。
　コールセンターが初めてでもしっかりと習得できる制度や研修が
　そろっているので、友人にも紹介しやすいと思います。
◆Bさん（入社1年9か月目・30代女性・前職：携帯ショップスタッフ）
Q.この仕事の好きなところがどこですか？
A.1つ1つの対応が平均10~15分と短く、切り替えながら仕事が
　できることです。お客様からの感謝の言葉をもらう機会もその分多く
　やりがいをもってリフレッシュもしながら働けています！
Q.お休みの日はどのように過ごしていますか？
A.旅行が好きなのでよく旅行に行きます。
　夏場はシフト休と有休を使って3連休を作り、毎月旅行してます。
　今までお休みの希望が通らなかったことはありません！
Q.入社を考えている方にメッセージをお願いします！
A.年齢層も広くいろんな人がいる事業所です。
　経験がない人でも安心して始められるサポート体制があります！
　ネイルや髪色も自由で好きなスタイルで働けますよ！
まずは応募から面接へお越しください！！

【研修について】
<研修は2段階！>
Step①机上研修：6日間8:45~17:45（休憩60分）
6/2~6/9（土日休み）
Step①OJT研修：6/10~5日間シフト勤務
※習得状況次第で日数は前後する場合がございます
★Step①ではまずシンプルな故障受付業務について学んでいただきます！
Step②机上研修：6日間8:45~17:45（休憩60分）
6/17~6/24（土日休み）
Step②OJT研修：6/25~5日間シフト勤務
※習得状況次第で日数は前後する場合がございます
★Step②ではさらに幅広い対応をレクチャー！
段階的に学べるのでじっくり習得していただけます◎

【入社時期について】
6月2日（月）　※5/20最終面接予定

【勤務期間】
長期