株式会社オープンループパートナーズ 札幌支店/p09250307701

【お仕事内容】

【大手携帯キャリア 有償サポート加入者様からのお問い合わせ対応】
Androidスマホの設定、操作方法、アプリの使い方などが主です。
操作のご説明や、遠隔で代理操作するなどの対応を行います。
基本的な問合せは20～30分程度、質問が多ければ40分以上かかることもあります。

【よくあるお問い合わせTOP3】
・スマホの基本操作
(画面設定、アプリ・アイコン位置変更・削除)
・LINEの操作方法
(トーク、引継ぎ、トークの削除、データのバックアップ、復元)
・サービスに関する質問
(Myメニュー、公式サイトなど)
など。

<勤務時間>
(1)8:45～17:45
(2)9:45～18:45
(3)11:15～20:15
休憩:60分

<勤務時間詳細>
【3シフトのMIX】
(1)8時45分～17時45分
(2)9時45分～18時45分
(3)11時15分～20時15分
※MIXシフトで勤務できる方は時給1400円です

【シフト選択・固定も可能】
・(1)のみ固定OK
・(3)のみ固定OK
・(1)(2)のMIXシフトOK
・(1)(3)のMIXシフトOK
・(2)(3)のMIXシフトは要相談
※シフト固定をする場合は時給1350円になります

<研修>
【座学】
・約3週間、土日休み(週5日勤務必須)
・8時45分～17時45分、休憩60分
※祝日は研修あり

【OJT】
・約3週間
・時間と休日はシフトに準ずる

【内容】
・サービス概要、アプリやシステムの操作方法、コミュニケーションスキル、ロープレ
・お問合せの多い案件を中心に研修します
・先輩スタッフが横付きした状態で受電の練習をします

◆研修中も同時給

<備考>
【勤務】
・週3日～5日勤務
・シフト制

【勤務期間】
・5月12日～長期勤務
・社会保険、雇用保険ともに初日より加入

【服装など】
・服装自由
・明るすぎなければ茶髪OK
・ピアスOK
・ネイルOK

【施設】
・休憩室あり
・無線LANあり
・喫煙所あり

【職場環境】
・1チーム10名程度で28チームあり
・1チームあたりの管理者はSVが1名、ラウンダーが1～2名
・男女比はやや女性が多い
・30代メインで活躍中

<アクセス>
さっぽろ駅～徒歩5分・大通駅～徒歩5分

【給与備考】

【交通費】
交通費は時給に含まれています