トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1218067)wk

【お仕事内容】

【大手カード会社のコールセンター】
クレジットカードに関するお客様からの
お問い合わせにご対応頂くお仕事です
＜問合せ対応例＞
「カードが使えなかったので確認して欲しい」
→なぜ使えなくなっているかを確認し、
その後の対応についてご案内します。
「カードを紛失してしまった」
→悪用利用が無いか確認し、再発行の手続きを行います
「カードを使った覚えが無いので確認して欲しい」
→利用履歴の確認と、その後の対応についてご案内します
＜ツール・マニュアル完備！＞
お客様のお困りごとに合わせて、
ツールやマニュアルを使ってご対応いただきますので
正しいご案内が出来て安心です！
＜ステップアップ研修制度＞
デビューしてからは、
まず最初はシンプルな対応から始めていただき、
1つ1つ、新たなスキルを習得していただきます。
着実にじっくり、無理のないペースで
追加研修を進めていきます！
＜サポート体制＞
もちろん管理者が近くでサポートいたしますので、
何か困ったことや聞きたいことがあれば、
すぐに確認いただけます！

【研修について】
<研修スケジュール(予定)>
6/9：イニシャル研修+オリエンテーション
6/10~6/13：館内説明、PC顔認証の登録、各種アカウント設定、クレジットカード基礎の動画研修
6/16~6/20：案内デスクにおける提供サービスの概要、システム操作、理解度確認
6/23~6/27：講義、ロールプレイング、理解度確認
6/30~7/7：OJT研修※進捗により前後する場合あり
※上記期間の勤務時間＝8:55~17:55（休憩60分）
※上記スケジュールは研修状況により変動する場合があります
※研修中は時給1550円

【入社時期について】
6/9（月）

【勤務期間】
長期