トランスコスモス株式会社 沖縄エリア(1146139)wk

【お仕事内容】

【オンラインストア購入商品の返金手続き受付（受電・メール）】
豊富で高品質な商品をそろえた、
ライフスタイル＆ファッションサイトの
お問合せ窓口スタッフを募集しています♪
【よくあるお問合せ内容】
・購入した商品の返金について
　└返金フォームをお客様に送信し、手順をご説明します
・購入した商品の配送状況について
　└注文番号を確認し、配送チームへご要望や状況を引き継ぎします
電話は1時間に1~2件ほどです。
メールでお問合せが入ることもあり
メール返信をお願いする場合もございます。
ネットで商品購入をした経験がある方ならどなたでも歓迎！
コンタクトセンター・コールセンター未経験の方もぜひご応募ください。
入社後、2週間の研修に参加いただき
実際にお客様をお迎えするのは【入社3週目】からのゆとりある研修スケジュールです♪
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＼研修・研修後も安心のサポート体制／
研修後も、困っていることがあれば相談できる環境を整えています。
対応方法について、口頭での相談にくわえて、
専用ツールでも相談ができる場を設け、みんなが相談しやすい雰囲気作りに取り組んでいます。
また、管理者との月一面談やトレーナーとのフォローアップ研修も定期的に実施しているため、
業務中のその時・その場で解消できなかった質問があっても相談できるフォロー体制です。
＜フォローアップ研修とは？＞
応対品質やお客様からいただいたアンケート結果に基づき、
あなたに合ったスキル・伸ばしていくポイントを決めて
補完研修を実施しています(*^^)v
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昨年9月にオープンしたばかりの通販サイト・コンタクトセンターです。
運営拡大のため第3期メンバーを増員募集中★
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【従事すべき業務(仕事内容)の変更範囲】
その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

【研修について】
■研修日数10営業日
■研修期間月~金出勤
■研修時間10:00‐19:00(休憩60分)
座学研修後、理解度確認テストを実施し
通過した方よりOJT研修（デビュー）を10営業日予定しています。

【入社時期について】
8/18（月）、9/1（月）※相談可

【勤務期間】
長期