トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1243832)wk

【お仕事内容】

【国内航空会社のコールセンター】
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航空業界に興味がある方必見！！
国内航空会社の各種お問合せのお仕事です♪
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▼仕事内容
・新規予約受付　　・予約変更や取消
・空席や運賃照会　・手荷物関連など
⇒最初は覚えることもたくさんありますが、
　専属の研修担当や先輩がしっかりフォローします◎
　実際に空港に足を運んでの研修もあるので
　他とは違う雰囲気を味わえます(^^)♪
▼よくある問合せ例
＊ケース①
「●月●日に搭乗予定だが、都合が悪くなったので搭乗便を変更したい」
→予約照会後、変更可能運賃であれば変更を実施します
＊ケース②
「飛行機を予約したいが、運賃はいくらくらい? 」
→搭乗日や区間を確認後、お客様へご案内します
＊ケース③
「搭乗予定だった便が台風で欠航した場合はどうなるの?」
→欠航時の対応をご案内します
いずれもマニュアルがあるので、確認しながらご対応できればOK！
　分からないことがあればすぐに先輩が駆けつけるので
　安心してお仕事をしていただけます♪
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国内線窓口なので英会話や特別なスキルは必要なし◎
平日休みなので商業施設やレジャー施設では
並ばずにゆっくり楽しめるのもGood(^^)b
平日休みの良さを感じられると有名です・・・！
航空業界にご興味があれば是非ご応募ください♪
・産休制度がしっかりしている為、安心して産休に入れ、しっかり復帰できる。
・しっかりとした研修や先輩オペレーターの万全なフォロー体制で安心◎
・航空業界の知識や仕組み・PC操作・ビジネス会話などを
　身に付けることができるので、お得な旅行プランの組み立て方が自然と身につく♪
詳しくは面接にてご説明いたします。
まずはご応募ください！

【研修について】
（例）
◆10/6~10/8（3日間）
オリエンテーション、航空券予約方法
搭乗手続きの流れなど
◆10/8~10/14（7日間）
新規予約受付方法（テスト環境で実際に予約作成を練習）
手荷物受付について
◆10/14~10/20（7日間）
お手伝いが必要なお客様対応方法について
特殊な手荷物について
◆10/20~10/26（7日間）
予約照会方法(予約確認、ご案内方法)
◆10/26~10/31（7日間）
各種証明書、領収書等の発行、
空港インフォメーション、
アクセス方法の案内について
◆以降
モニタリングやロールプレイング、OJT
※研修期間中は8:55~18:00（休憩65分）
土日祝含むシフト勤務（週5日）
※習得状況や現場状況に応じて前後する可能性あり

【入社時期について】
10/6（月）

【勤務期間】
長期