トランスコスモス株式会社 福岡エリア(1265580)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【インターネット接続設定のお問い合わせ対応】
大手インターネット会社コールセンターでの
お問い合わせ対応のお仕事です◎
インターネットの接続設定や、ネットに繋がる
機器の設定操作についてご案内していただきます。
◆◇◆よくあるお問い合わせ例◆◇◆
「インターネットの接続の設定がしたい」
「メールソフトの操作を教えてほしい」
1件にかかる対応時間は30~40分、
1時間あたり1~2件程度の対応です。
お客様はお困りの状況でお電話を下さるため
◆お話をしっかりとお伺い
◆相手の理解に合わせ、かみ砕いて説明
◆お客様満足度を第一に考えて対応
することを大切にしています。
「ありがとう」と言われることも多く、
やりがいを持ってお仕事ができます♪
インターネット関連のお仕事ですが、
知識や経験は不問♪
充実の研修でフォローします！
コールセンター未経験のかたや
テクニカルサポート未経験でスタートしたかたも
大勢活躍されています★

【研修について】
平日8:45~17:45(実働8時間)
【座学】1/15~2/2
専任講師による研修です。
適宜ロールプレイングを実施し
お客様対応の練習を行います。
【OJT】2/16~2/27
研修生2名につき1名の管理者がサポートに入り
実際のお客様対応を実践します。
※2/23~着台判定スタート
★研修担当者からのメッセージ★
インターネットに関する知識を
学ぶことができるお仕事です。
実生活に役立つ場面もありますよ！
研修終了後はリーダーが近くにおり
2週間はフルモニタリングでの
フォローを実施します。
どのように対応すれば良いかリアルタイムで
指示があるので、対応に慣れることができます♪

【入社時期について】
2026/1/14(水)　※入社日は9:30~18:00(実働7時間30分)勤務　※最終面接：1/7(水)予定

【勤務期間】
長期