トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1271759)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【大手通信会社のコールセンター】
~eo光のインターネット利用の初期設定に関する問合せサポート~
関西電力グループeo光のコールセンターでのお仕事。
インターネットや光電話サービスご利用中のお客様から
初期設定方法に関する問い合わせに対応いただきます。
◆問合せ対応例◆
「インターネットが急に繋がらなくなった」
「インターネットの速度が遅い」など。
マニュアルをみて返答いただければOK！
お客様の、困った！を解決するお仕事。
お話を聞いて考えられる原因からPCやスマートフォンの画面誘導や操作案内いただき、
解決に向けての対応をお願いします。
＞1時間当たり2件~3件のご対応いただきますが、
問合せ内容によって対応時間は異なります。
◆未経験OK！◆
事前知識や経験は全く必要なし！
研修担当が一人一人に応じた研修スケジュールだから安心！
今いるスタッフも未経験からスタートした方や
事前知識もなくスタートして活躍しているメンバーも多いんです！
◆このお仕事でよかった！◆
お仕事しながら自身のネットワーク知識もUP！
生活にも役立つ知識をゲット！
お客様の疑問が解決した時には、
お礼の言葉を頂くケースもたくさんあります！
モチベーションもＵＰ！
◆こんな職場です◆
広くて綺麗な休憩室完備！
マッサージチェアもあってメンバーからも好評！
食堂もあるので、外食派の方にも◎！
新築のビルで設備も職場環境も◎！
在籍人数：36名程
20代~30代：5割
40代~50代：5割
男女共に活躍中！
メンバー同士も仲がいいので、協力し合ったり、励ましあいながら
和気あいあいとした雰囲気♪
友達同士の応募も大歓迎！
高時給でしっかり稼ぎたいフリーターさんや
プライベートと両立してお仕事したい既婚者さんも活躍中！
◆働きやすい理由、3つのポイント！◆
~その1~
経験を積んで管理者や責任者、研修担当や上位部署の担当等、
自身のスキルアップ、キャリアップにつなげる事もできます！
もちろんマイペースに安定的に業務を行うこともできる為、
個々に合わせた働き方が出来ます。
あなたのがんばりをきちんと評価！！
時給UPにつながるのでやりがい◎！！
~その2~
フォロー体制がバッチリ◎！
難しいと感じられるテクニカルサポートのお仕事ですが、
新人さんのつまづきポイントをおさえてしっかりフォローします！
追加研修やテストで理解度を確認。
段階を得てステップアップするので
未経験の方でもチャレンジ大歓迎！
温度感の高いお客様の対応も、場合によってフルモニタリングで
話す内容を指示しサポートするので安心です◎！
~その3~
働き方に合せてお仕事できるシフト制！
週3日~/1日6ｈ~シフト相談ＯＫ！
一人一人の働き方に合せてシフトご相談くださいね！
友達同士の応募も大歓迎！
一緒にお仕事しませんか(＾ω＾)／

【研修について】
★研修について★
入社から12日間※（机上研修)は平日/週5日、9:00~18:00(休憩60分)勤務。（個々の習得状況より日程変更や期間延長の可能性有）
机上研修終了後、6日間はＯＪＴ研修(シフト勤務）
★研修内容★
1日目：オリエンテーションやビジネストーク・マナー等の研修
2日目~12日目：セキュリティルールやサービス概要説明、各種機器接続設定等の講義、システム各種操作等の講義、ロールプレイング
※個々の習得状況に応じてフォロー研修有！
★知識・経験ゼロスタートさんも安心の理由！★
・座学研修が2週間、OJT研修が2週間ほどでじっくり学べる！
・OJT期間の受電時はフルモニタリングでのマンツーマンサポートで安心！
・OJT終了後も先輩スタッフが必ず近くに寄り添うので、わからない事があれば
すぐに対応のフォローに入ります！
・ネットワーク知識、対応スキルについて、フォローアップ研修を随時実施。
一人ひとりに合わせて研修を進めています。
・1~2週間に1回ほどの面談で、マインド面やメンタル面のフォローを実施。
先輩スタッフや管理者ともコミュニケーションをとっているから話やすい！
※入社日初日のみ梅田勤務となる場合有（2日目~京橋現地勤務）

【入社時期について】
2026/2/9（月）※左記以外の日程も相談可

【勤務期間】
長期