トランスコスモス株式会社 おおいたエリア(1281827)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【オンラインショップに関するお問い合わせ　メール対応業務】

大手ホームセンターのオンラインショップに届いた
お問い合わせをメールで対応する業務となります。
その他には、ポイントに関するお問い合わせ対応や、
月に１~2回ほど店舗のチラシ・カタログ配布があるため
その期間はチラシ・カタログに関する注文受付を対応します。
業務の割合は…【メール 8割/電話2割 】

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★オンラインショップのメール対応★
・ホームセンターのオンライン注文受付に関するお問い合わせメールが届く
　↓
・関係部門（店舗、協力会社など）と連携をとりながらの回答メールを作成
　↓
・メールの回答送信
上記が基本的な対応の流れとなります。

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★チラシやカタログを見られた方からの商品注文業務【電話】
※チラシが入るタイミングのみ(月に１~2回程度)

＜ お電話でのお問い合わせ例 ＞
・①Q.チラシを見たので注文したい　
　⇒A.注文内容をヒアリングし専用システムへ入力
・②Q.商品の在庫確認をしたい　
　⇒A.在庫情報がわかるシステムをもとに回答。
　　すぐに在庫確認が取れない場合は関係部門に確認し回答
・③Q.店舗の場所を教えてほしい　
　⇒A.店舗情報を確認し回答

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★ポイントに関する問い合わせ対応★
お客様や店舗スタッフからポイントに
関するお問い合わせが入るため、
マニュアルに沿ってご回答いただきます。

座席のすぐ近くには皆さんをサポートする管理者もいます！
困った時には遠慮せずになんでも質問してOKです！

【研修について】
9:00~17:00(実働7時間)
※休日はシフトに準ずる

【研修スケジュール】
１日目：座学
２~３日目：ロールプレイング
４~５日目：着台テスト
６日目：OJT研修

【入社時期について】
4月7日(火)　※3月中にすぐ働きたい方も大歓迎

【勤務期間】
長期