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トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1307056)wkのバイト・パート求人情報

【SV・LD経験を活かせる】コールセンター運営を支えるリーダー募集|上前津駅徒歩1分

  • 未経験歓迎
  • 正社員登用あり
  • 髪型・髪色自由
  • 交通費支給
  • 服装自由
 給与

電話受付スタッフ:時給1,500円

 勤務地・面接地

愛知県名古屋市中区 ※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。
鶴舞線 上前津駅 徒歩1分、名城線 上前津駅 徒歩1分

トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1307056)wkはこんな職場!

募集職種
契約社員
①電話受付スタッフ
時給1,500

【お仕事内容】

【クレジットカード会員様からのお問合せ窓?(リーダー)】

クレジットカード会員さまからのお問い合わせ対応(受電)と、管理者(現場リーダー)業務をお任せします。
「ただ電話を受ける」だけではなく、応対内容の確認やメンバーのフォローにも関わるポジションです。

<会員さま対応の内容>
・カード申し込み状況の確認
・住所など各種変更のお手続き
・カード利用終了のお手続き
・今月の請求金額のご案内
・資料請求の受付 など

お問い合わせ例は、本人確認をして、利用状況を確認し、必要な内容をご案内する流れが中心です。
対応先は個人のお客様で、対応数は1時間あたり約5件です。

<LD(リーダー)業務の内容>
・対応内容のダブルチェック
・オペレーターから相談された内容の確認・引き継ぎ対応
・関係部署や担当者との連携
・受電状況の画面確認
・応対チェックとフィードバック
・研修資料や確認テストの作成 など

カード業界の知識や管理者としての進め方は、段階的な研修で学べます。
研修担当の管理者が1~2名でフォローし、週1回の定期面談もあるため、気になることを確認しながらステップアップできます。

幅広い年代の方や子育て世代も在籍しており、管理者が優しく丁寧に研修を進めるアットホームな職場です。

【研修について】
【研修スケジュール】
▼1日間/座学(9:15~17:00)
・配属手続き
・イニシャル研修
▼10日間/座学(8:40~17:00)
・新人スキル机上研修(約二週間)
▼10日間/OJT(8:40~17:00)
・簡単な案件からスタート(モニタリング付きで受電)
・管理者スキル研修も並行
▼10日間/座学(8:40~17:00)
・フルスキル机上研修
・管理者スキル研修も並行
▼約30日間/OJT(8:40~17:00)
・モニタリング付きで受電
・管理者スキル研修も並行
▼1日間/着台判定(8:40~17:00)
・独り立ちデビュー
※デビュー後もフォローアップ研修を実施します。

【入社時期について】
即日 ※応相談

【勤務期間】
長期

▼詳細情報をもっと見る
詳細情報をもっと見る
勤務時間
08:40~08:40
勤務地・面接地
トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1307056)wk
愛知県名古屋市中区 ※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。
歓迎
  • フリーター歓迎
  • 主婦(夫)歓迎
  • 長期歓迎
応募資格
  • 学歴不問
  • 未経験者OK
  • 経験者優遇
待遇
  • 社会保険制度あり
  • 研修あり
受動喫煙防止の取り組み
対策の有無
あり
詳しくは、応募後に企業へお問い合わせください
注目ポイント
  • 交通費支給
  • 服装自由
  • 未経験歓迎
  • 正社員登用あり
  • 髪型・髪色自由
企業情報
トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1307056)wkのロゴ

トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1307056)wk

フリーテキスト

■コールセンタースタッフ募集!
丁寧な研修であなたの現場デビューをしっかりサポートします!
安心してご応募ください!

■東証プライム上場企業で働こう!
トランスコスモス株式会社は東証プライム上場企業です。
働きやすい環境作りに力を入れているので、安心してお仕事へ集中する事が出来ます。

■異業種からの挑戦もOK!
飲食店、アパレル、携帯電話のショップ店員など…他業種からの転職者も活躍しています。
丁寧にサポートするのでご安心ください。

■オンライン面接OK!
ご自宅からWebでの面接も可能です。
スマートフォン・パソコン・タブレットがあればOKです。

求人番号
6950080

【給与】
時給1,500円
交通費規定支給(上限:3万円/月)
*研修中:時給1,450円(最大6カ月間)
*残業代:1日7時間50分を超えて1分単位で支給
*月収例:時給1,500円×=216,000円
<給料日>
月末締め、翌月15日支払い(銀行振込)

【勤務時間】
■8:40~17:00(実働7時間20分/休憩60分)
※残業月平均10時間程度

◆勤務曜日
 月~日・祝/週5日勤務(シフト制)
◆休日
 年末年始休業(12/30~1/3休業)
・希望休の申請OK(4回まで/月)
・希望休申請:前月上旬日頃
・シフト確定:前月20日頃

【応募条件】
コールセンターでの受電経験や、後輩フォロー・新人サポートの経験を活かしたい方
こんな方におすすめです。
・受電オペレーターから一段上の役割に進みたい方
・丁寧に確認しながら、周りを支える仕事が好きな方
・金融系・カード業界の知識を身につけたい方
・現場を支える管理者(LD)業務に挑戦したい方
~~~先輩管理者からのメッセージ~~~この仕事は、クレジットカードに関する知識を覚える必要があり、研修期間中は覚えることが多いと感じるかもしれません。
また、お客様のお申し出内容が途中で変わったり、状況によってはすぐに回答をお伝えできないケースもあります。
しかし、そのような場面でも一人で悩む必要はありません。
当センターでは、・困っている人がいれば誰かが必ず声をかける
・管理者へすぐ相談できる
・役職に関係なく話しやすい
・対応に迷った際はすぐフォローできる
という環境づくりを大切にしています。
知識は研修やOJTを通じて少しずつ身についていきますので、「人と話すことが好き」「周囲と協力しながら成長したい」という方であれば安心してチャレンジしてください。

【待遇】
・研修制度
・交通費支給(上限:3万円/月)
・髪型・髪色
 ⇒派手でなければOK(茶髪・インナーカラー・メッシュOK)
・ピアス・ネイルOK
 ⇒ヘッドセット装着のため支障がなければOK
・服装自由(派手すぎる服装、露出の多い服装はご遠慮ください)
・社会保険完備(法定による)
・建屋内喫煙室あり
<こんな職場です>
・在籍人数:11名
・年代:20代~50代の幅広い年代がバリバリ活躍中!!
 子育て世代のメンバーも多く在籍しているため、アットホームな雰囲気です◎

【勤務地】
愛知県名古屋市中区
鶴舞線 上前津駅 徒歩1分
名城線 上前津駅 徒歩1分
※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

【面接】
愛知県名古屋市中村区名駅南2-14-19 住友生命名古屋ビル CXスクエア名古屋

\オンライン面接OK!/
スマートフォン・パソコン・タブレットから自宅で面接Ok♪
面接前に指定のフォームへWeb入力するだけ!履歴書も不要です☆

「係名:1307056MHWK0709」

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 鶴舞線 上前津駅 徒歩1分、名城線 上前津駅 徒歩1分
 愛知県名古屋市中区 ※詳細な勤務地につきましては、面接時にご確認をお願いいたします。

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