トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1315149)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【楽天モバイルのメール対応】
楽天モバイル（MVNO回線）をご利用中の
お客様から、サービス内容や契約内容に
ついてのお問い合わせに、主にメールで
お答えするお仕事です。
【割合】メール：9割/電話(発信)：1割

-----お問い合わせと対応例-----
◎料金支払用の請求書の再発行をしてほしい
　⇒必要事項をヒアリング
　　請求書の再発行の処理依頼（テンプレ使用）

◎他キャリアに変更したい
　⇒MNP(ナンバーポータビリティ)予約番号の発行方法の案内
　　予約番号の代理発行

一部、担当部署より依頼があった場合にのみ
発信対応が発生することがありますが
全体の１割程度です。
(発信内容：申込書類の不備解消)

-----対応時間の目安-----
1件にかかる対応時間は
後処理含めて15~20分程度！
初めは1時間2~3件、慣れてきたら
4~6件程度をご対応いただきます。

パソコン操作は、Excelなどの高度なスキルは不要！
入力がスムーズにでき、コピー＆ペーストなどの
基本操作ができれば始められます◎

【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接で選考中！】
応募後に届くメールより
業務説明の動画を視聴⇒
オンライン対話型面接実施⇒完了♪
(所要時間10分程度)

面接が終わったらあとは合否を待つだけ♪
超カンタン＆スピーディーです！

◎時間予約不要
◎来社不要
◎面接官との対話不要
◎好きな時間に参加OK

【ご応募お待ちしております】

【研修について】
座学：5日間
OJT：15日間
※平日8:50~18:00(実働8時間)

初期研修ではメール業務のミニマムスキルを習得し、
独り立ち2週間ほどで追加研修を開始します。
その後段階的に研修を続けて約４か月で発信を含む
フルスキルを習得します。

【入社時期について】
8月20日(木)　※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務　※最終面接日：8/18(火)AM　※スマート面接〆：8/17(月)

【勤務期間】
長期