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【お仕事内容】

【大手銀行の口座や属性などのチェック業務（リーダー）】

大手銀行の個人顧客の口座や属性などのチェック業務のリーダー対応をお願いします。

《 事務業務 》
チェックシートを用いて銀行口座や属性などのチェック業務。
チェック後、データ入力などのインプット業務。
※専門用語もほぼなく、チェックシートがありますので非常に簡単です。
　入力はエクセルないしは専用システムがメイン。

《 電話業務 》
架電がメイン（約8割）
事務でチェックが終わったお客様へ『手続きが終了しました~』という連絡か
『支店窓口にお越しください~』の2種類の架電のみ。（10件ほど/日）

受電は3~5件/日程度。
上記の架電したお客様からの反響入電か、口座から『出金ができない~』という問合せの
基本的には2種類のみ。
『出金ができない~』という入電は、お名前や口座番号を伺い、全て折り返し対応。
※入電時に何か判断していただくことはないので、架電/受電ともに非常に簡単です。

事務と電話の割合は 7：3 程です。
リーダーとして、上記の事務と電話業務の管理をお願い致します。
・オペレーターからのエスカレーション対応
・オペレーターへの架電業務依頼
ごく一部ですが、クレーム対応や2次対応などもあります。（1週間に1回程度）

【研修について】
座学＋OJTで1ヶ月ほど（平日のみ）

<研修中のフォロー体制>
・管理者とマンツーマンでのOJTにて不安なくデビューできます。
・管理者と個人面談を実施、働き方等を相談できます。
↓
<3か月後~>
・定期的に管理者と面談を実施。
・フィードバックの体制が充実しているので、自分の課題がすぐにわかります！

【入社時期について】
9/28　※入社日は即日希望含め、10月中旬迄応相談可

【勤務期間】
2027年3月末迄（延長の可能性あり） ※以後、長期での勤務も応相談可