株式会社APパートナーズ/コールセンター(北海道)のバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【勤務期間】
3か月以上※長期

経験がないなら、これから経験すればいい。
自信がないなら、ここでつければいい。
やりたいことがないなら、働きながら探せばいい。
私たちも、完成された人だったわけじゃない。
その過程に伴走し、これから何ができるようになるかを、一緒につくっていきます。
【お任せするのは、こんなこと】
お客様からのお問い合わせを受け、
「困った」「どうしたらいい？」を解決するお仕事です。
「料金について確認したい」
「サービスの使い方が分からない」
「この場合はどうしたらいい？」
まずは、お客様のお話を聞くことから。
分からないことや難しい対応があっても、
周りのスタッフに相談しながら進めていけます。
お客様の話を聞く → 内容を整理する → 分かりやすく伝える。
まずはここから始めていきます。
【できるようになっていく流れ】
最初は……
入社後すぐ：サービスや対応方法を覚える
↓
1か月目：よくあるお問い合わせに答えられるようになる
↓
3か月目：お客様に合わせた対応ができるようになる
↓
1年～2年後：後輩の相談に乗れるようになる
↓
3年後：チームを支える側へ
（時給アップやインセンティブもあります。）
↓
4年目：営業担当、採用担当などへ進む方も。
やってみたいことがあれば教えてください。
【実際働くスタッフの声】
Q1.困ったときはどうしていますか？
「電話対応中に困ったときや難しい対応のときも、周りのスタッフが一緒に案件を調べたり、音声を確認してくれたりします。何か困ったことがあっても、誰かしらが見てくれているという安心感があります。」
Q2.この仕事の面白さは？
「最初は声だけで伝える難しさを感じていました。でも、分かることが増えてくると、自分の知識とお客様が求めていることがつながって、自然に案内できるようになりました。」
Q3.やりがいは？
「お客様の状況を考えながら対応して、最終的な要望の解決につながったときにやりがいを感じます。『ご丁寧にありがとう』『助かりました』と言っていただけると、やっていてよかったと思います。」
Q4.働きやすさは？
「基本的に仕事を持ち帰ることはないので、職場を出たらその日の仕事は切り替えるようにしています。シフトや有給も活用しながら、仕事とプライベートを両立しています。」

【給与備考】

時給1350円～1350円、残業代別途支給、交通費上限3万円/月
＜月収例＞235,237円/月 (時給1350円×8時間×21日+残業5時間分で計算)