トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1336726)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【みずほ銀行の支店代表電話受付】

みずほ銀行の支店代表電話にかかってくる
お問い合わせに対応するお仕事です。
FAQ（質問回答集）を確認しながらご案内し
必要に応じて支店担当者への取次や
担当窓口へのご案内を行います。

★---お仕事の詳細---★
・支店代表電話の受付
・各種お問い合わせへのご案内
・支店担当者への取次
・担当窓口のご案内
・対応内容のシステム登録
・その他コールセンターに付随する業務

☆---お問い合わせ例---☆
「口座開設をしたい」
「口座解約をしたいが来店できない」
「振込手数料を教えてほしい」
回答はマニュアルを参照しながら進められるため、
銀行の専門知識は研修で少しずつ覚えていけます♪

★---対応の流れ---★
(1)お電話を受ける
(2)お客様のお話を伺う
(3)マニュアルを見ながらご案内、
　必要に応じて管理者へ相談
(4)対応終了後、システムへ内容を登録
平均通話時間は5分程度、
対応内容の登録は平均5分ほどです。

☆---安心して始められる理由---☆
座学15日間＋OJT5日間の研修あり！
いきなり一人で対応することはありません。
研修中は不明点をその都度確認でき、
OJTも手厚くフォローします。
デビュー後も管理者がこまめにサポートし、
定期面談で気になることも相談できます♪

【ご応募お待ちしております】

【研修について】
<座学>平日15日間(11/4~11/25)
<OJT>平日5日間(11/26~12/2)
※全員参加必須

【入社時期について】
11月2日(月)　※入社日は9:15~13:30勤務(実働4時間15分)勤務　※最終面接日：10月28日(水)AM　※スマート面接提出〆切：10月27日(火)

【勤務期間】
長期