トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1336114)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【エムアイカードのコールセンター】

三越伊勢丹グループのクレジットカード
「エムアイカード」に関するお客様対応です。
制度変更のご案内、退会受付、住所など
登録内容変更の受付を中心にお任せします。

◇━━━━━━お問い合わせ例━━━━━━◇
・ポイントについて教えてほしい
　⇒マニュアルやFAQを確認、
　　お客様情報と照らし合わせてご案内
・旧制度と新制度の違いについて教えてほしい
　⇒FAQとお客様情報と照らし合わせ
　　お客様のご状況に合わせてご案内
・住所を変更した
　⇒新住所をヒアリングしてシステムへ登録
◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇

対応時間は8分、後処理15分程度です。
1時間あたり2件から初めて、慣れてきたら
3~4件程度ご対応いただきます。

「電話のお仕事って難しそう」
「カードの説明を間違えたらどうしよう…」
そう感じる方もご安心ください。

研修は座学5日間のあと、実際の対応を
確認しながら学ぶOJTが4日間あります。
研修担当者がそばでフォローし、
デビュー後も担当者が横について確認できるため
カードの制度や手順も段階的に覚えられます◎

焦らず、確認しながら進められるので
営業職で培った
「要望を聞き取る力」
「順序立てて説明する力」
を活かせます！

【ご応募お待ちしております】

【研修について】
平日9:50~18:00
座学：5日間(11/4~11/10)
OJT：4日間(11/11~11/16)
※座学は全員参加必須、OJT中の休み希望あれば相談可

【入社時期について】
11月2日(月)　※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務　※最終面接日：10月30日(金)AM　※スマート面接〆：10月29日(木)

【勤務期間】
~2027年5月31日迄