トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1338287)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【ガス・灯油に関する一次受付窓口の管理者】

北海道にお住まいのご契約者様からの
LPガスに関するお問い合わせや
灯油注文の一次受付窓口で
管理者業務をお任せします。

※管理者のお仕事とは…
・オペレーターのエスカレーション
・受電内容のチェック／音声確認
・オペレーターへの発信依頼
・オペレーターへの周知および周知ツールの更新
・お客様対応の二次対応、など

******窓口でのお問い合わせ例******
・「引越ししたので、ガスを利用したい」
　→ お名前などの個人情報を確認し、
　　 担当者の予定を確認したうえで、
開栓日と注意事項をご案内
・「灯油をお願いしたい」
　→ 給油量と配送可能日時を確認し、
決まった入力画面へ入力
・「担当者から連絡をもらえますか？」
　→ 個人情報とご用件を確認し、
担当者へ内容を引き継ぎ

業務割合は…
受信4割／発信2割／事務処理4割※
※エスカレーションやチェック含む

アパレルやホテルなどの接客で
お客様の状況をくみ取りながら
対応してきた経験が活かせます★

新人スタッフへの声かけや
手順の説明をしてきた方なら
オペレーターを支える役割にも
なじみやすいお仕事です◎

入社後は座学研修からスタート。
ガスに関する基本知識や用語も
段階的に学べるため、
生活インフラ業界が初めての方も
安心して始められます！

【研修について】
座学：5日間
OJT：20日間
※研修中は平日9:00~18:00で実施

【入社時期について】
11/2(月) or 11/9(月) or 12/1(火)　※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務　※最終面接日：11/2入社⇒10/30(金)AM、11/9入社⇒11/6(金)AM、12/1入社⇒11/27(金)AM　※スマート面接〆：11/2入社⇒10/29(木)、11/9入社⇒11/5(木)、12/1入社⇒11/26(木)

【勤務期間】
長期