株式会社ヒト・コミュニケーションズ人材開発本部 (大宮支店)/s0f32c60820ntt4のアルバイト・パート求人

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よくある質問FAQ
Q1. コールセンター未経験でも応募できますか？
A. はい、未経験の方も大歓迎です！
入社後に研修があるため、コールセンターのお仕事が初めての方も安心してスタートできます。
PCの基本操作（文字入力・コピー＆ペースト・スクロールなど）ができればOKです。
Q2. どんな仕事をするのでしょうか？
A. 光回線・電話サービスなどに関するお問い合わせやお申し込みの受付、サービスのご案内などをお願いします。
電話だけでなく、メール・チャットでの対応や、対応内容のPC入力もあります。
1日あたりの対応件数は約40件、1件あたり平均10分程度です。
Q4. 残業はどのくらいありますか？
A. 月平均15時間程度です。
特に2月～4月が繁忙期となるため、この時期は通常より忙しくなる可能性があります。
Q5.勤務日について詳しく教えてください。
勤務は土日祝を含む週5日となり、土日の勤務は月5～7日程度を予定しています。
なお、研修期間中は月～金の平日週5日勤務となります。
研修期間は半年程度を予定しておりますが、業務の進捗状況により期間が前後する場合があります。
Q6. 職場の環境について教えてください。
A.休憩室・個人ロッカー・喫煙スペースがあります。
食堂はありませんが、休憩室を利用できます。駐輪場もありますので、自転車通勤も可能です。
また、状況により在宅勤務となる可能性もあります。
Q7. どんな職場ですか？
A. 4つのグループに分かれて業務を行っており、1グループ3～4名程度のチーム体制です。
習熟度に応じて配置が変更になる場合があります。
男女比は男性40％・女性60％で、幅広い年代のスタッフが活躍しています。
＜勤務詳細＞
【日数】
土日祝含む週5日
【時間】
9:40～18:10/11:00～19:30（実働7.5時間／休憩1時間）
＜勤務地詳細＞
埼玉県 さいたま市緑区 太田窪1丁目
浦和駅よりバス5分→最寄りバス停より徒歩1分
＜応募資格＞
・未経験OK
・PCの基本操作ができる方（文字入力・コピー＆ペースト・ドラッグ・スクロールなど）
＜応募方法＞
【応募後のフローについて】
1.「この仕事に応募する」画面よりご応募ください。
2.応募時に入力した電話番号（SMS）およびメールアドレス宛に、自動返信のSMS・メールが届きます。
3.届いたメッセージ内のURLより、基本情報の入力およびWEB面談または来社面談の日程予約をお願いします。
　※面談手法（WEB／来社）は案件によって異なりますので、あらかじめご了承ください。
4.日程予約完了後、予約完了メールが届きます。
　※面談日・時間・面談方法などの詳細が記載されておりますので、必ず内容をご確認ください。
5.予約完了メールに記載の事前入力フォームを、URLより面談前日までにご入力ください。
6.面談当日は以下の方法でご参加ください。
　・WEB面談の場合：メールに記載のURLよりご入室ください。
　・来社面談の場合：メールに記載の当社事業所へご来社ください。
　　⇒面談開始となります。
★登録手続きのご案内で、時間帯問わずAIがお電話する場合がございます（***）
※雇用元は株式会社ヒト・コミュニケーションズです。

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※研修内容は案件により異なります。
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