トランスコスモス株式会社 採用企画課(1329512)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【インターネットバンキングのコールセンター】

大手信託銀行/インターネットバンキングに関する問合せ対応
コールセンター業務をお願いします。

知識は後でついてきます！
お客様に落ち着いて寄り添う対応が得意な方を求めています。

■お仕事内容
対応先は個人のお客様です。
お仕事の内訳は：受電8割／発信1割／事務処理1割。
最初から全てをお任せしません！
電話対応スタート直後は書類送付依頼の対応から始めるので
少しずつ慣れていけます！
　　　　
■主なお問合せ
インターネットバンキングについて、
伴うPC・スマートフォンの操作案内など。
・ログインしたいが暗証番号がロックされました
・振込の操作について教えてください
・新規口座を開設したいのですが
etc

お客様の状況を確認し「やりたいこと」をサポートします。

■研修について
約10日間の座学から開始し、OJTまで
問い合わせに対応できるよう
しっかりしたコンテンツを準備！
基本的に研修講師が終日対応で安心♪

■研修後は・・・
実際にお電話を取り始めた後は、
管理者の隣の席に座っていただき
すぐにフォローできる体制です◎

■1時間あたりの対応件数：平均約4件

■ご希望があれば「職場見学」も可能です。

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【証券外務員二種資格の取得も可能】
・費用負担ゼロ（会社負担）
・「一生モノ」の資格です
→一度取得すれば取消事項等がない限り、有効期限なしの資格です。
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※本求人内容は就業先と派遣契約での就業となります

【研修について】
座学：10日間
ロールプレイング：5日間
OJT：16日間
※研修期間中は、平日のみ8:50~17:00(休憩60分)勤務となります。

●研修中・・・
基本的に研修講師が終日対応いたします。
マニュアルやパンフレットにて研修を実施します。

●着台直後・・・
・着台直後は、書類送付依頼のスキルから入り、徐々に電話対応に慣れていただきます。
・トランスコスモスだけのチームに属しての勤務となり、
質問したいことがある際なども管理者が明確な状態で就業ができるので安心です！

●3ケ月後~
・OJTを受けながら段階的にスキルを高めていきます。

【入社時期について】
2027年2月　※詳細は面接でご相談ください

【勤務期間】
長期