ロードサービスのコールセンタースタッフ 新宿AD2/1250202650

【お仕事内容】

＼ロードサービスのお問合せ受付／

≪お問合せ例≫
・バッテリーがあがって車が動かない
・タイヤがパンクしてしまった　など

≪対応の流れ≫
お問合せ受付後、
お困りごとの詳細や現在地、
契約内容などを確認。
　　▼
通話を一度切り、
現場の近くにいる業者を手配。
顧客データやヒアリング内容を転送。
　　▼
お客様へどの業者が何時に向かうか
手配内容をご連絡。
　　▼
システムに対応履歴を入力
　　▼
対応完了

対応件数：3件～4件/h
対応時間：約20分/件

……・……・……・……・……・……

≪研修≫
4/7(月)～5/30(金)
▼STEP1(座学/ロープレ)
お問合せ内容の種類とその対応方法を
テーマごとに1つ1つ学べます♪
お客様役/オペレーター役に分かれて
実践的な対応練習を行い、
業務の流れを掴みます!
※3週間程度
※11:00～19:00(実働7時間)
※平日のみ週5日

▼STEP2(OJT)
研修トレーナーがモニタリングしながら
お客様対応を行います◎
※3週間程度(習熟度による)
※11:00～20:00(実働8時間)
※平日のみ週4日以上

≪シフト例≫
[1] 10：50～20：00（実働8時間　休憩70分）
[2] 12：50～22：00（実働8時間　休憩70分）
[3] 13：50～22：00（実働7時間　休憩70分）
[4] 16：50～22：00（実働5時間　休憩10分）

※1時間休憩とは別に
　10分休憩2回あり（うち、1回は有給）
※[4]は10分休憩1回（無給）

●シフト制（土日どちらかの勤務必須）
●月～日で週3日～週5日勤務
●残業は月5時間～6時間ほど
　発生する可能性あり

基本固定シフトですが、組み合わせもOK！
ご希望は可能な限り叶えます。
※[4]固定シフト

≪休日≫
シフトによる

≪待遇≫
・服装自由(スニーカー/デニム可)
・髪型/髪色自由/髭/ネイル/ピアスOK
・交通費全額支給
・社会保険完備
・定期健康診断実施(規定あり)
・有給休暇制度あり
・昇給制度あり
・スタッフ特典の福利厚生あり
　(旅行やショッピング/グルメ/映画など)
・au/UQスマホ従業員向け特典
・WワークOK

≪感染症対策について≫
・消毒液設置
・座席付近のパーテーション設置
・ドアの開放や空気清浄機の設置
・デビュー後は専用のヘッドセットを使用
・ヘッドセットの殺菌機の設置
・除菌/清掃実施

ダイバーシティ(障がい/育児/介護など)推進中!
障がいがある方もすべてのお仕事にご応募いただけます!

【給与備考】

※試用期間：入社から翌月末まで
　試用期間中も同時給
※17：00以降は毎時＋50円の手当あり
※祝日は毎時、時給の25％手当あり

◆昇給制度あり
…頑張り次第で査定時、
　お給料UPのチャンス◎
◆残業代：
　発生した場合、1分単位で支給

【交通費備考】
うれしい全額実費支給！