トランスコスモス株式会社 沖縄本部(GICK係)_165401

【お仕事内容】

コールセンターでのスタッフサポート・業務管理をお任せします。
■業務内容
・対応中のスタッフさんフォロー
・対応後のログチェック
・スタッフさんとの面談
・資料作成
・シフト作成
・稼働管理
など
※上記の業務スキルを段階的に習得していきます。
＜どんなコールセンター？＞
生命保険に加入されているお客様から、
書類の再発行や付加サービスの利用受付をする窓口です。
・付加サービスの利用受付：約5割
・証明書などの書類発行受付：約3割
・他、登録住所や電話番号の変更受付など
マニュアル・台本（スクリプト）通りの応対が基本で、
対応範囲以外のことは別窓口へ転送、または折り返しの案内となります。
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【就業場所(勤務地)の変更範囲】
自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

【入社時期について】
4月7日入社

【勤務期間】
長期

【給与備考】

【給与】
時給1,200円~1,600円
※業務スキルの習得状況により、昇給のタイミングを考慮します。
<時給アップイメージ>
①コミュニケータースキルの習得期間⇒時給1200円
②スタッフのフォロー・バックオフィス業務
・対応中のスタッフフォロー
・対応後のログチェック　など⇒時給1300円
③スタッフのフォロー・バックオフィス業務
・新人スタッフへの研修
・クライアントへの報告・連絡・相談　など⇒時給1400円
④稼働管理
・シフト作成
・資料作成　　など⇒時給1600円