トランスコスモス株式会社 沖縄本部(AIDC係)_236211

【お仕事内容】

【ライフスタイル＆ファッションサイトのお問合せ窓口（受電・メール）】
豊富で高品質な商品をそろえた、
ライフスタイル＆ファッションサイトの
お問合せ窓口スタッフを募集しています♪
【よくあるお問合せ内容】
・高コスパな商品の探し方
・セール会場ページへのアクセス方法
・スマホ決済で支払う方法
・エラー画面が出たときのご連絡（FAQ資料あり）
お届けした商品について
・返品、返金対象か確認したい
ほとんどが簡単な操作案内で解決しますので、
ネットで商品購入をした経験がある方ならどなたでも歓迎！
販売/接客未経験の方はもちろん、
コンタクトセンター・コールセンター未経験の方もぜひご応募ください。
メールでお問合せが入ることもあり
メールお問合せの場合は返信をお願いする場合もございます。
入社後、2週間の研修に参加いただき
実際にお客様をお迎えするのは【入社3週目】からのゆとりある研修スケジュールです♪
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＼研修・研修後も安心のサポート体制／
研修後も、困っていることがあれば相談できる環境を整えています。
対応方法について、口頭での相談にくわえて、
専用ツールでも相談ができる場を設け、みんなが相談しやすい雰囲気作りを目指しています。
また、管理者との月一面談やトレーナーとのフォローアップ研修も定期的に実施しているため、
業務中のその時・その場で解消できなかった質問があっても相談できるフォロー体制を作っています。
＜フォローアップ研修とは？＞
応対品質やお客様からいただいたアンケート結果に基づき、
メンバー1人1人が次に目指すべき目標や課題の解決に向けて追加研修を実施しています(*^^)v
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昨年9月にオープンしたばかりの通販サイト・コンタクトセンターです。
運営拡大のため第3期メンバーを増員募集中★
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【従事すべき業務(仕事内容)の変更範囲】
その他会社が定める業務
（業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

【研修について】
■研修日数10営業日
■研修期間①5/19(月)~5/30(金)②6/2(月)~6/13(金)※月~金、祝は出勤
■研修時間10:00‐19:00(休憩60分)
座学研修後、理解度確認テストを実施し
通過した方よりOJT研修（デビュー）を10営業日予定しています。

【入社時期について】
5/19(月)、6/2(月) ※別日応相談

【勤務期間】
長期

【給与備考】

【給与】
時給1250円
研修同時給
※毎月、希望休・有給の申請および取得可