株式会社ネオキャリア　オフィスサポート事業部　首都圏第二グループ（実横浜）_0000000164／YKH

【お仕事内容】

■大手中古本販売チェーンの電話オペレーター

「本を売りたいので店舗の電話番号を教えてください」
「この商品は買い取ってもらえますか」
「アプリの登録方法、操作方法を教えてほしい」など

お客様からのお問合せに電話やメールにてご対応をお願いします。

※電話対応8割：メール対応2割
※1時間あたり、電話は5件ほど対応
※クレーム対応もあり
・商品不備（温度感としてはそれほど高めではありません）
・従業員の接客応対について（温度感高め）
・買取価格に納得できない（店舗従業員に問い合わせるものの、納得がいかずメール/電話にて問い合わせとしてくるため温度感高め）

・ごく一部、店舗スタッフからの問い合わせもあり

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