SocioFuture株式会社　/2025-14964

【お仕事内容】

コールセンター窓口でのスーパーバイザー

<7/1スタート!スーパーバイザー業務>
下記ATM窓口でのスーパーバイザー業務。
オペレーターの二次対応や勤怠管理、
書類チェック・検印などもお願いします。

【IB不正検知】
インターネットバンキングの不正利用をチェック!

<お仕事の流れをご紹介◎>
不正利用がないかもくもくとチェック
⇒高額な引き落としをしようとしているなど、
不審な動きがあったら利用停止
⇒お客様にお電話して、心当たりがないか確認

【喪失対応】
カードや通帳を失くしたお客様からのお電話を受けて、
再発行や利用停止の手続きを行います。

<会話の流れはこんな感じ♪>
マニュアルは、基本的に上から下まで
読めば全て対応が完結するようになっています◎
枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると
飛べるようになっており、
スタッフからも分かりやすいと好評です!

お客様
「キャッシュカードを
失くしてしまったのですが…」

オペレーター
「紛失されたのは本日でしょうか?」

お客様
「はい」

オペレーター
「かしこまりました。
カードをお止めするために、
個人情報を何点かお伺いします。
(※支店番号、店番号、口座番号などを確認)」

オペレーター
「確認が取れましたので、
カードのご使用をお止めしました。
なお、本日出金履歴はございません
でしたのでご安心ください」

これで終話◎
上記で対応した内容を記録に残して完了です!

【不正出金・振込に関わる受架電】
<安定企業でステップアップできるチャンス!>
学歴不問◎大手企業での正社員募集!
一人前になるまでしっかりサポートします◎
PCは基本操作ができれば問題ありません!
休暇制度など待遇充実で、長期活躍しやすい!