株式会社オープンループパートナーズ 宮崎支店/p43250800401

【お仕事内容】

クライアント従業員からのPC・ITに関する問い合わせ対応(日本語中心)

<主な業務>
・問い合わせ受付、社内マニュアルやFAQを使った一次回答
・解決が難しい場合は担当部署へ引き継ぎ(エスカレーション)
・各種申請の受付と進捗確認
・ユーザーへのお知らせやメンテナンス情報の案内

<問合せ例>
・PCが起動しない
・ネットワークにつながらない
・アカウントロック解除方法が知りたい
・海外出張先からネットがつながらない
・申請が進まない

<対応チャネル>
・電話(1～2割)
・メール(8～9割)

<勤務時間>
(1)7:00～16:00
(2)16:00～1:00
(3)22:00～7:00
休憩:60分

<勤務時間詳細>
実働8時間
シフト制

<研修>
■入社日:10:30～13:30(実働3h、休憩0h)

■研修:月～金:9:00～18:00(実働8h、休憩1h)
※入社1ヶ月間、授業形式でのIT基礎研修を受講の可能性があります。
※経験者等はIT基礎研修を省略する場合があります。

■約2ヶ月間、教育担当メンバーとOJTを進めます。
OJTの後、独り立ちとなりますが分からないことがあった場合、
その場でチームのメンバーに聞くことができます。

<備考>
【勤務日】
・週5日
・土日祝含むシフト制

【保険関係】
・雇用保険:初日加入
・社会保険:初日加入

<アクセス>
宮崎駅より徒歩2分

【給与備考】

【時給アップ!】22時～翌5時は時給1525円に時給UP!