トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1264095)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【楽天モバイルのコールセンター】
TVCMでもおなじみ「楽天モバイル」を
ご検討・お申込み・ご利用中のお客様からの
サービスや契約内容に関するお問い合わせ対応、
付随するシステム入力をお任せします！
お問い合わせにはスクリプトを見ながら回答、
システム入力にはテンプレートを使用します。
★°．よくあるお問い合わせ例。'★
◆ご検討中の方◆
『キャンペーンの詳細を教えてほしい』
→キャンペーン内容をご案内、
　案内内容をシステム入力
◆お申込み希望の方◆
『申込みの操作が上手くいかない』
→状況をヒアリングし操作方法をご案内、
　案内内容をシステム入力
◆ご契約済の方◆
『身に覚えのない請求があるので確認したい』
→請求の金額・タイミングをヒアリング、
　お客様情報と照らし合わせてご案内、
　案内した内容をシステム入力
☆｡・対応時間と件数°．☆
1件にかかる対応時間は平均10分程度。
1時間2件程度の対応からスタートし
徐々に慣れていただきます。
※ベテランスタッフで1時間3~5件程度の
　対応件数です。
★｡・さっぽろ創世スクエアで働ける°．★
オフィスは高層階、札幌市街を見渡せます。
こんなに良い景色を見ながら働ける職場は
他にはありません！
業務フロアと休憩室が直結しているので
「10分休憩が休憩室までの移動で終わった..」
という事もありません♪
ハロウィンはみんなで仮装しながお仕事したり
クリスマスにはイベントも実施するなど
仕事だけではなく一体感が得られる職場です☆

【研修について】
約1ヵ月(1/14~2/13)
※週4日勤務の方も、研修期間中は
平日週5日参加必須
≪≪研修内容≫≫
センター案内、事業所説明
ツール概要、基本応対
業務研修、ツールの使い方
ロールプレイング、デビューチェック
■研修担当者からのメッセージ■
研修ではまず、最低限のスキルを
習得していただきます。
研修後、独り立ち1か月ほどで追加の
スキル研修を開始し、
段階的に座学・OJTを実施いたします。
約6か月程度でフルスキルを習得できます。

【入社時期について】
2026年1月13日(火)　※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務　※最終面接：1月9日(金)AM予定

【勤務期間】
長期