トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1269341)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【みずほ銀行のコールセンター】
みずほ銀行でのお仕事です！
キャンペーン、キャッシュカードの再発行に関して返戻のご案内や
住所変更、再発行の受付の受架電業務。
システムメンテナンスのため、対象サービスの休止についてのご案内、
付随するシステムへの入力業務をお任せします！

◎業務割合◎
受信：7割・発信：1割・事務処理：2割

★＝＝＝お問合せ内容例＝＝＝★
「サービス休止中の振込やATM利用について教えてほしい」
「新規口座開設のキャンペーンについて知りたい」
「引越しによりキャッシュカードが届かなかったのですが…」
など

1件にかかる対応時間は5~7分程度、
住所変更が伴うお問合せで12~15分程度。
1時間3~4件の対応からスタートし、
1時間5~6件程度の対応を目指して頂きます！

☆＝＝ここが自慢の職場です！＝＝☆
【1】AIによる音声要約システムにより、
応対履歴を貼り付けを行うため、後処理の時間がほぼかかりません！
パソコン操作はプルダウン選択がほとんどなので、
文字入力が苦手な方でも操作できます◎
未経験でもチャレンジしやすい環境なんです♪

【2】お休み希望、お気軽にご相談ください！
ご家庭都合の急なお休み希望や、長期のお休み希望も
柔軟に対応しております◎
GWの大型連休やお盆期間(8/12~8/15)も
お休み希望があれば気軽に相談してくださいね♪
お子様を持つ主婦(夫)の方に優しい環境が好評です◎

☆＝＝このお仕事のポイント！＝＝☆
住所変更・再発行の受付など、お客様情報の登録については
思い込みや曖昧な回答はせず、
マニュアルやエスカレーションでしっかり確認することが重要です！
困ったことがあれば管理者に頼れる環境を整えています！

働きながらインターネットバンキングや
お金の知識が身に付く一石二鳥のお仕事です♪

【研修について】
平日8:50~17:00
【座学】5日間(3/3~3/9)
※全員参加必須
【OJT】5日間(3/10~3/16)

◆研修内容例◆
・銀行業務の基礎
・サービス/商品概要
・システム操作方法
・コミュニケーションスキル
・モニタリング
・ロールプレイング~OJT

【入社時期について】
2026年3月2日(月)　※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務　※最終面接日：2月27(金)AM予定

【勤務期間】
入社日~2026年4月末迄 ※長期OK