トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1267705)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【ゴールドポイントカード・プラスのお問い合わせ対応】
ヨドバシカメラのクレジットカード
「ゴールドポイントカード・プラス」を
ご利用のお客様からのお問い合わせに
ご対応いただきます。
★新規オープニングの窓口です！
　受信9割：発信1割！
□---お問い合わせ想定例---□
■各種変更届(住所・氏名)
「引越したので登録情報を変更したい」
■PW再発行
「パスワードが分からなくなった」
■退会・利用停止
「クレジットカードを紛失した」
■カード不着確認の架電業務
発送したクレジットカードが届かずに
戻ってきてしまったお客様に発信し
住所変更有無などを確認
□---1件にかかる対応時間※想定---□
初期トレーニング期間は、1件あたり
約8分程度の対応を想定していますが
習熟後はより効率的な対応を
目指していただきます。
マニュアルを参考にしながら、
お客様の状況に応じ
柔軟な対応をお願いします。
□---段階的な研修をご用意！---□
まずはスキルを限定した研修を受講いただき
実際のお問い合わせを対応。
慣れてきたら次のスキルの研修を受講し
お問い合わせに対応....と
段階的な研修をご用意しています◎
一気に知識を詰め込む必要はありません★
コールセンター未経験の方も安心です♪
新規オープニングの窓口につき、
スタートラインはみんな一緒◎
大勢の同期と成長していきましょう♪

【研修について】
【座学】平日10日間(3/3~3/16)
【OJT】20~30日間(3/17~)※シフトに準ずる
■入社4ヶ月目~STEP2研修
■入社7ヶ月目~STEP3研修
★--研修担当者からのメッセージ--★
段階的な研修で、未経験の方も安心して
働いていただけるようフォローいたします。
研修中は講師が付きっ切り、
デビュー直後は管理者がモニタリングを行い
随時対応方法を指示いたします！
分からない事があればいつでも声をかけてください♪

【入社時期について】
2026/3/2(月)　※入社日は9:15~17:00(実働6時間45分)勤務　※最終面接日：2/27(金)AM

【勤務期間】
長期