トランスコスモス株式会社 福岡エリア(1275811)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【無印良品のお問い合わせ対応・事務業務】
「無印良品」に関するお仕事です。
家具レンタルサービスのお問い合わせ対応や
商品の配送関連のお問い合わせ対応・事務業務を
お任せします。

◎---主な業務内容例---◎
■家具レンタルサービス関連業務
⇒サービスをご利用・ご検討されている
　お客様からのお問い合わせに
　電話・メールで対応します。

(例)
・お支払いのクレジットカードの変更
・契約満了に伴うお手続き
・商品の配送日時の変更
・料金について

■商品の配送関連業務
⇒業者・倉庫・配送センターからのお電話を受け、
　内容によってお客様へメールをお送りしたり、
　出荷センターにFAXを送信したりする業務です。
　電話5割・事務5割の業務割合です。

(例)
・配送日時を伝えたかったが、
　お客様へ電話がつながらなかったため
　メールでお伝えしてほしい
・商品の不具合が起きたため、
　交換品を手配してほしい
・お客様の配送先住所に誤りがあり
　お届けができなかったため、
　正しい住所をお客様に確認してほしい

◎---対応時間のめやす---◎
1件のお電話にかかる対応時間は
2分~4分程度、1時間3~4件の対応です。
マニュアルに沿ってお客様のお問い合わせに
ご対応いただきます。

クレームはほとんどありません♪
メール業務はテンプレートもありますが
内容によっては自分で文章を考えることも。
働きながら、正しい日本語力や
ビジネスメールの基礎が身につきます◎
また、無印良品ブランドの知識や
様々な商品情報に精通できます！
「こんな商品あったんだ！」
「今度自分でも買ってみよう」など
ご自身の生活にも役立つかも♪

【研修について】
座学：平日5日間
OJT：平日2日間
※週4日勤務の方も
期間中は週5日で全員参加必須

【研修担当者からのメッセージ】
研修担当者が手厚くフォローします！
少人数の窓口で、質問相談がしやすい♪
分からない事は気軽に聞いてください！

【入社時期について】
入社日相談　※入社日は9:30~17:30(実働7時間30分)勤務　

【勤務期間】
長期