トランスコスモス株式会社 福岡エリア(1295113)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【お客様からのお問い合わせを受けるコールセンター】
無印良品ECサイトで商品をご購入いただいたお客様からのお問い合わせ窓口です！
業務マニュアルを参照にしながら、電話応対や後続処理していただきます。
メールでのお問い合わせもお受付しているため、メール対応も実施いただきます。

困った事があれば管理者がすぐ駆けつけてくれるので安心♪

【対応例】
①注文した商品に不具合があったので交換してほしい
②注文のキャンセルをしてほしい
③無印良品ECサイトのアカウント情報を編集したい

■対応の流れ------------------------------------------
①お客様からお電話が入る
②お客様のお問い合わせ内容に合致するマニュアルを確認し対応、不明点は管理者へ確認
③終話後、対応履歴を入力。必要に応じてお客様へメールや、その他 付随事務処理実施。
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1件あたりの電話対応時間は平均10分~20分程度です。
マニュアルに沿ってお客様のお問い合わせに対応いただきます。
お客様の状況のフローに沿って切り分けを行っていただきながら、回答いただくものになります。

【研修について】
※詳しい研修日程については面接時にお話し致します。

【研修】
座学：5/18(月)~6/5(金)
ロールプレイング・OJT：6/8(月)~6/12(金)
研修中は土日祝休(座学・OJT)
※研修期間中は全平日出勤要

【研修担当者からのメッセージ】
研修担当者が手厚くフォローします！
都度ディスカッションや
単元ごとの小テストなどを挟みながら、
個々の理解度にあわせた研修を
実施します◎

【入社時期について】
・5/18(月) ※最終面接：5/14(木)AM予定　 ※入社日は9:30~18:00(実働7時間30分)勤務

【勤務期間】
長期