トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1303277)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【携帯キャリアショップのスタッフさんをサポートするコールセンター】
店舗スタッフさんからの電話問い合わせがメイン！
一般のお客様対応はほとんどないので、落ち着いて対応できます◎

▼問合せ例▼
・「今オススメできるキャンペーンを教えて！」
・「乗り換えの手続きってどうやるの？」
・「お客様の申し込み状況を確認してほしい」などなど！

難しいことや分からないことがあれば、すぐ管理者に相談OK！
研修後もサポート体制バッチリなので、初めてさんも安心です♪

★活躍中のスタッフはこんな人たち！
・元携帯ショップ販売員
・元アパレルスタッフ
・元事務さん
など、コールセンターやオフィスワーク初挑戦の方もたくさんいます！

★嬉しいポイントたくさん★
①【ピカピカのオフィス】
新しい事業所なので、みんな仲良し＆フラットな雰囲気♪

②【3食無料の食堂あり】
おしゃれなカフェテリアで朝・昼・夜、好きなだけ食べられる！
お仕事前の朝ごはんも、帰りの晩ごはんもOK♪

③【しっかり研修＆サポート】
机上研修＋OJTで約2週間しっかりサポート！
分からないことは何度でもフォローします◎
2ヶ月かけて段階的にマスターできるので、焦らず成長できます！

★自転車通勤もOK！（社内規定有。面接時にご相談ください）
少しでも気になったら、お気軽に面接へどうぞ♪

【研修について】
◆入社~8日間：机上研修
※平日固定※9:50~19:00固定

◇STEP１．
・イニシャル研修
・コールセンターの基礎知識
・通信事業とは？
まず講義形式の研修でコールセンターや業界の基礎を学びます！

◇STEP2．
・クライアントの事業について
・契約に関する基礎知識
・ツールの使用方法

実際に業務で扱う事業について詳しく解説！
ツールの使い方もしっかりレクチャーします♪
グループワークの時間も設けて和気あいあいと習得OK！

◇STEP3．
・ロールプレイング(実践練習)
・理解度テスト
・実対応のモニタリング

スタッフ役とオペレーター役に分かれてお電話の練習！
本番のお電話内容を想定した台本で行います。
テストは合格するまでしっかりサポートするので安心してください♪

◆入社9日目~：OJT研修
※シフト勤務

いよいよ実際のお客様対応がスタート！
最初の1週間は管理者が一緒に対応を聞いて
隣でサポートしながらお電話に出ていただきます♪
一緒に頑張りましょう！
デビュー後も順次追加スキルの研修を実施！
約2か月かけてしっかりと全スキルを習得いただきます☆

【入社時期について】
7月※応相談

【勤務期間】
長期