トランスコスモス株式会社 福岡エリア(1309817)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【Nestle(ネスレ)のコールセンター（受発信）】

CMでもおなじみの世界的ブランド 「ネスレ」 の通販・コーヒーメーカーサポート窓口のお仕事です！
「コールセンターはずっと電話を取り続けるイメージ…」そんな方にもおすすめ♪
受信だけではなく、お客様からご予約いただいたお電話への折り返し対応が中心なので、落ち着いて自分のペースで働ける環境です。

お客様からのご相談にマニュアルを見ながらご案内します。

＜コーヒーメーカーに関するサポート＞
・電源が入らない
・水漏れしている
・エラーランプが点灯している
・使い方を教えてほしい
・修理・交換の受付

お客様のお困りごとを解決する、やりがいのあるお仕事です！

【このお仕事のおすすめポイント】
　
■ ネスレブランドの安心感
誰もが知る有名企業のお仕事だから安心してスタートできます。

■ 発信メインで働きやすい
受信：発信＝3：7。
お客様からの電話予約に対する折り返しが中心のため、自分のペースで対応できます。

■ 未経験でも安心
マニュアル完備！
対応に困った時やクレーム対応は管理者・上席がしっかりフォローします。

■ 対応件数は無理なくスタート
1件あたり約12分（後処理含む）。
慣れてくると8~9分程度、1時間あたり約8件の対応を目指します。

■ 電話だけじゃない
一部メール対応もあるため、事務スキルも身につきます。

::★━━対応時間と件数目安━━★::
1件にかかる対応時間は、
後処理含め12分程度。
慣れてきたら8分~9分、1時間あたり
8件程度の対応を目指していただきます。
ご契約状況を確認の上、マニュアルを
参照しながらご案内すればOK◎

::★━━発信が多めのお仕事です━━★::
受発信の割合は、受信3：発信7と
発信比率が高めのお仕事です。
「○○の件で電話してほしい」と電話予約を
していただいたお客様への発信します。
ずっと電話を取り続ける環境ではないので
落ち着いて自分のペースで働けます♪
※メール対応も一部発生する可能性あり

「ずっと受電しっぱなし」ではないから働きやすい！
サポート体制も充実しているため、コールセンター未経験の方も安心してスタートできます。
ネスレブランドを支える一員として、お客様の快適なコーヒーライフをサポートしませんか？

【研修について】
研修期間：2026/8/17~2026/8/28（座学／OJT）
※土日祝休み

先輩オペレーターの実際の対応を聞き
電話応対のイメージがつかめるよう
フォローしています。
未経験の方でもご安心ください♪

【入社時期について】
8月17日(月)　※入社日は9:30~18:00(実働7時間30分)勤務　※最終面接：8月10日(月)予定　※短期採用あり（2027年2月末まで）

【勤務期間】
長期