トランスコスモス株式会社 福岡エリア(1318302)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【給湯器の修理受付コールセンター】

「電話での案内って、言い間違いが不安…」「機器のこと、覚えられるかな…」
そんな方もご安心ください！対応は“修理/点検の受付”が中心で、話す内容はスクリプトに沿って進められます♪
困ったときは手を挙げて管理者へすぐ相談でき、着台直後は横についてフォローするので安心して業務をすることができます！

＜具体的なお仕事内容＞
・お客様からの修理/点検の受付（状況の確認→受付登録）
・必要に応じて、修理担当業者の手配
・関連するお問い合わせへのご案内

＜入電例（こんなお問い合わせが多いです）＞
・「エラー番号が表示されている」→エラー内容と状況を確認し、点検・修理の受付
・「製品があるか／部品の種類を確認したい」→情報を確認し、担当窓口へ対応依頼
・「修理受付をしたがキャンセルしたい」→受付状況を確認し、修理担当店へキャンセル依頼

＜研修・フォロー体制＞
基礎的な応対方法の説明から機器の特徴、受付の流れまで細かく研修を実施。
座学→ロープレ（モニタリング）→着台判定→OJTと、段階的に慣れていけます！
デビュー後も定期的な面談など手厚くフォローします。

パソコンの基本操作が出来ればOK。
丁寧な研修とOJTがあり、未経験の方でも
安心してスタートできます！！
　
学生~主婦(夫)層まで老若男女問わず、みんなで楽しく日々業務を楽しんでいます！

【研修について】
研修期間中：10:00~19:00（実働8ｈ/お昼休憩60分、午前10分、午後10分）※土日祝休み

★入社日9/7（月）のみ9:30~18:30（実働8ｈ/休憩60分）
・座学：9/7~9/11
・ロープレ：9/14~9/16
・着台判定：9/17~9/25
・ＯＪＴ：9/28~10/2
★研修中は、毎日、アイスブレイクを実施！
業務外のコミュニケーションをとることで緊張をほぐします！
★既存オペレーターの音声モニタリングを行い、
実際の電話対応イメージをつかむようフォローを実施！
★現場管理者および先輩オペレーター全員でフォロー！

☆彡スキルが複数あり☆彡
まずは一部のスキル研修を行いデビュー！
その後追加研修を行い、スキルを増やして行く流れとなります。
理解度に応じてスキルの幅を増やしていくので、無理なくステップアップできますよ！

【入社時期について】
9/7（月）9:30~18:30（実働8ｈ/休憩60分）

【勤務期間】
2027年2月末までの短期or長期