ヒューマンリレーションズ株式会社 テレオペのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

テレビやインターネットサービスを利用しているお客様からの問い合わせに対応するコールセンター業務です。
マニュアルや専用システムを確認しながら基本的な案内を行い、内容に応じて営業担当へ引き継ぎます。
接客経験や電話対応の経験を活かせるほか、業界未経験の方も研修を受けながら業務を覚えられます。

【主な仕事内容】
・テレビやインターネットに関する問い合わせ対応
・契約内容の確認、変更手続き
・専用システムへの対応履歴の入力
・契約変更に伴う書類の発送
・対応内容に応じた営業担当への引き継ぎ

問い合わせ内容は「テレビが映らない」「インターネットにつながらない」「契約内容を変更したい」など、身近な相談が中心です。
お客様の状況を伺い、マニュアルを確認しながら案内します。
一次受付のため、基本的な案内後は担当者へ引き継ぎます。

パソコンで文字入力ができ、電話対応に抵抗がないことが必要です。
接客やテレフォンオペレーターの経験がある方は、相手の話を聞く力や案内経験を活かせます。
研修体制があり、サービス内容や対応手順を確認しながら覚えていけます。

職場では10名が勤務しています。新しいオフィスで、食堂と駐車場を利用できます。
制服はなく、服装やネイルは自由です。残業はなく、休日は日曜日、祝日、平日1日です。
将来的に直接雇用となる可能性があります。
相手の話を丁寧に聞き、内容を正確に入力できる方に向いています。

【給与備考】

【月収例】
計算条件：時給1,300円、1日実働8時間、月20日勤務、残業なし
計算式：1,300円×8時間×20日
月収例：208,000円
※勤務日数や残業時間により変動します