トランスコスモス株式会社 福岡エリア(1323893)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【楽天モバイルのコールセンター】
☆24時間、スキマ時間に面接可能なAI面接実施中☆

TVCMでもおなじみ
楽天モバイルに関するお問い合わせ対応をお願いします！

サービスや契約内容のご案内（受電メイン）
対応履歴のデータ入力
必要に応じて発信や事務作業もあり

＊.｡.＊ﾟよくあるお問い合わせと対応例＊.｡.＊ﾟ
「申込み方法について教えて欲しい」
→申込みページでの手続き順や
　申込みいただいた後の流れを説明します

「実施中のキャンペーンについて教えて欲しい」
→キャンペーンの内容や条件、
　また付与されるポイントについて説明します

「契約情報を変更したい」
→変更したい情報を確認し、システムへ入力。
　管理者へ処理を依頼します

＊.｡.＊ﾟ対応時間・件数のめやす＊.｡.＊ﾟ
1件の対応にかかる時間は5~10分程度、後処理は1~2分程度です。
1時間あたり4件程度をご対応いただきます。
お客様対応中に分からないことや難しい
お問い合わせがあっても大丈夫。
管理者がリアルタイムで対応状況を確認しているから
何かあればチャットですぐにサポート！
未経験の方でも安心してスタートできる環境です♪

＊.｡.＊ﾟ残業は一切ありません＊.｡.＊ﾟ
入電は17時でストップ！！
18時までは研修を実施したり、ディスカッションを行ったり、
既存メンバーとのコミュニケーションの時間を作っています。
質問したいことがたくさんあって残業になることがあっても
業務での残業は一切ありません♪
研修やチーム交流の時間にも◎

＊.｡.＊ﾟスキルアップしながら働けます＊.｡.＊ﾟ
意欲のある方は管理者へのステップアップもフォローします。
最短半年で未経験から管理者になった方も♪
自分の成長を実感できる職場です。

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　未経験でも安心してスタートできるよう
　丁寧で充実した研修制度があります！！　
　インセンティブ制度や管理者登用もあり
　頑張りが評価や自己成長につながる♪
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【研修について】
平日8:50~18:00(実働8時間)
＊座学：9/16~10/14
＊OJT：10/15~10/20
※全員参加必須
※週4日勤務希望の方も
研修中は週5日勤務をお願いします
※9/21~9/23の祝日はお休みなので5連休！
連休後に困らないようしっかりした研修フォローもあります♪
※10/12の祝日は出勤です

■研修内容例■
・センター案内
・事業所マインド/ビジョン
・ツール概要（使い方）
・基本対応、業務研修
・着台判定
・総合ロールプレイング
・デビューチェック

【入社時期について】
9月16日(水)　※入社日は9:30~18:00(実働7時間30分)勤務　※最終面接：9月10日(木)予定

【勤務期間】
長期