トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1334536)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【大手銀行のコールセンター】

お客様へお送りしたご案内DM（ダイレクトメール）に関するお問い合わせ対応をお任せします。

「届いたDMの内容を教えてほしい」「引き続き通帳を利用したい」などのお問い合わせに対し、マニュアルに沿ってご案内いただくお仕事です。

お問い合わせ内容は限定的で、複雑な商品案内や営業要素はありません。お客様へ必要事項をご案内し、対応内容を専用システムへ入力していただきます。

■主なお仕事内容
DMをご覧になったお客様からのお問い合わせ対応
DM内容のご説明、ご案内
通帳利用に関するご案内対応
お客様情報や対応履歴の入力
専用システムへの問い合わせ内容登録
その他付随する事務業務

■お問い合わせ例
「届いたDMの内容を教えてほしい」
「今後も通帳を利用したい」
「手続きは必要ですか？」
「いつまでに対応すればよいですか？」

■対応の流れ
入電
↓
お問い合わせ内容の確認
↓
マニュアルに沿ってご案内
↓
対応履歴をシステムへ入力

■業務のポイント
・問い合わせ内容が限定的で覚えやすい♪
・ノルマや営業要素は一切なし！
・マニュアル完備で未経験でも安心◎

■対応件数目安
1日30~40件程度 ※状況により変動する可能性があります。

【研修について】
座学/ロールプレイング：11/24~11/30（平日のみ）5日間
OJT：12/1~12/4（平日のみ）4日間
※週4日勤務の方も座学研修期間中（11/24~11/30まで）は、
全日（平日のみ）出勤をお願いいたします。
※研修期間は目安となり、習熟度によって前後します
※研修期間中も同時給

【入社時期について】
11/24(火)

【勤務期間】
2027年12月までの期間限定！ ※終了後、既存業務で継続も相談可♪